Planet 7 Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Ganhou um jackpot de 63k em um jogo de vingança de Rudolph. Mas como minha mãe tinha outra conta vinculada ao meu endereço, eles me enviaram minhas informações de pagamento e rapidamente disseram que, por causa de várias contas, não havia debate, nenhum pagamento e um banimento vitalício do site para proteger seus interesses ... Gostaria de processar. Fiz muitos depósitos legais e perdi tudo, então eles aceitarão seu dinheiro com prazer e, quando você ganhar, eles encontrarão uma maneira de roubá-lo também. Além disso, o cartão que usei online foi atingido por milhares de cobranças fraudulentas. Levei meses para recuperá-lo do banco.

Prezados treykitchens75,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você e sua mãe compartilham algum dos seguintes: endereço residencial ou de e-mail, número de telefone, mesmo método de pagamento, endereço IP ou dispositivo? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro(a) treykitchens75,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.

Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Comentários adicionais do jogador:

Desculpe, deve ter ido para o meu spam. Vou anexar o que incluí na captura de tela do dia em que ganhei. Uma captura de tela mostrando meus depósitos na minha conta bancária. Uma captura de tela com o saldo sacável e 0 saldo de jogo, que era 30x o meu depósito antes que os ganhos restantes fossem meus para saque. E o motivo zero dado para não pagar no e-mail de proibição do cassino. Falei com o atendimento ao cliente, onde eles explicaram. Solicitei essa transcrição e fui imediatamente enviada para uma mensagem do cassino Planet 7 que não está disponível no seu país. Eu poderia entrar em contato com qualquer pessoa depois. Eles mantiveram todos os depósitos feitos com o cartão do banco da mãe, além de várias centenas de cobranças não autorizadas que sacaram centenas em março de 2021. Altura da pandemia, ordens de permanência em casa.. Sim, moro com meus pais porque meu pai, com doença terminal, provavelmente não estaria aqui, medicação... desculpe, eu meio chateado por aquele cassino me roubar, basicamente. Peguei meus depósitos e depois de um jackpot de 63 mil eles roubaram também, depois esvaziaram o cartão de débito dos meus pais, o que me fez ser despejado das mães na época. O banco não honrou as acusações de fraude e fiz contato novamente pelo telefone de um amigo e quando disse ao atendimento ao cliente que procuraria um advogado, obtive a proibição vitalícia inegociável por comportamento impróprio para proteger os melhores interesses dos afiliados do planeta 7.

Obrigado, treykitchens75, por entrar em contato conosco. Se você deseja encaminhar qualquer evidência de apoio, aqui está meu endereço de e-mail: petronela.k@casino.guru .

Parece que vou ter que enviar essas mensagens inteiras por causa do tamanho da foto. Meu nome é Milton K******* e minhas mães e Sarah C***. Meu nome de usuário era 6699tk. Acho que tenho nove capturas de tela do que aconteceu. Não tenho nenhuma captura de tela ou registros bancários de onde eles conseguiram a conta da mãe, mas, honestamente, minha perda de ganhos é o que mais dói. Porque eu fiz cerca de 4 a 5 depósitos naquela semana de 25 a $ 50 cada vez com o cartão do banco da mãe. Por algum motivo eles não me permitiram usar meu cartão. E, tecnicamente, acho que não tenho nenhuma razão para eles simplesmente pegarem os ganhos. Não no papel. Mas eu tenho o e-mail, mas na verdade não diz por que eles me baniram.. foi uma decisão irrecorrível e mesmo que eu tenha respondido, eles nunca responderam depois.. primeiro eles me trancaram do lado de fora e eu tenho uma foto onde eu estou tendo que entrar e alterar a senha da minha conta tentando acessá-la novamente e então ele me diz no meu país o que é uma mentira total. Moro nos Estados Unidos temos acesso a tudo. Todos no mundo procuram a moeda dos EUA, especialmente aqueles que roubam essas quantias das famílias.

Deixe-me saber quantas fotos passaram porque acho que há problemas de Internet do meu lado. Deveria ter sete ou oito anos. Alguns durante o jogo, quando ganhei, mostram que meu equilíbrio aumenta o jogo que ganhei em como eu vago o que girei. Cada etapa do processo de verificação de quem eu era no e-mail que me enviaram me banindo. Junto com uma foto do site deles, mostrando onde eu era o grande vencedor, permaneci no site deles por dias, como se estivessem mostrando às pessoas que era possível ganhar dinheiro. Se possível, mas boa sorte em fazê-los pagar.

Tentei apenas enviar o restante das fotos por e-mail em vez de tentar fazê-lo no site. Não sei se é meu iPhone ou contrato? Consegui enviar uma mensagem maior com o Gmail.

Entendi corretamente que você depositou fundos em sua conta do cassino usando o cartão de sua mãe?

Caro(a) treykitchens75,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

está correto

Lamento informar que a assistência não poderá ser fornecida se você utilizar um método de pagamento de terceiros.

É crucial compreender que a utilização de fundos pessoais para jogos de azar obedece a regras fundamentais e que esta regra foi violada. Os casinos podem abrir exceções quando utilizam um cartão conjunto, ou se esta possibilidade for comunicada antecipadamente durante as transações de depósito ou levantamento. Determinar a propriedade do método de pagamento é tecnicamente desafiador durante a fase de depósito, e a verificação normalmente ocorre quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador aderir rigorosamente aos métodos de pagamento aprovados.

Se você não conseguir demonstrar a propriedade legítima do método de pagamento e não tiver obtido a aprovação do cassino para usar um método de pagamento de terceiros, infelizmente, as ações que podemos tomar em seu nome são limitadas.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Acho que não entendi o que você está afirmando

Se você não conseguir provar a propriedade legítima do método de pagamento e não tiver recebido aprovação do cassino para utilizar um método de pagamento de terceiros, infelizmente, nossa capacidade de ajudá-lo será limitada.

Por favor, informe-me sobre quaisquer detalhes esquecidos; no entanto, lamento informar que poderei ter de rejeitar a sua reclamação como injustificada se não forem fornecidas informações adicionais. Agradeço sua compreensão e desde já agradeço sua resposta.

Bem, eles não têm problemas em usar um depósito de terceiros. Vou ver se consigo encontrar algo no banco

desde os dias que antecederam a minha vitória.

Peço desculpas, mas compreendo a situação. O cassino identificou que você depositou em sua conta de cassino usando um método de pagamento de terceiros, o que levou ao reconhecimento de que sua conta de cassino estava associada a uma terceira pessoa. Se pretende jogar em algum casino online, é necessário utilizar fundos próprios. Nos casos em que a conta de um jogador está vinculada a uma pessoa diferente daquela sob a qual foi registrado, ela é considerada conta duplicada ou múltipla. Infelizmente, não poderemos ajudá-lo se o seu nome não aparecer no extrato bancário ao lado do nome da sua mãe.

Bem, isso é uma merda. Ela nunca usou esse cartão para sua conta. Eles gradualmente aceitaram os depósitos e não foram um problema até que eu ganhei muito. E, por algum motivo, ainda recebo e-mails regularmente sobre o saldo da conta, como se ainda fosse uma conta ativa. no entanto, não consigo fazer login com sucesso.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.