Olá,
Até agora, fiz vários depósitos e retiradas. No entanto, cerca de 4 dias atrás, solicitei uma retirada e me disseram que eu precisava verificar minha identidade com uma selfie. Enviei e então me disseram para fechar uma rodada de jogo aberta. Pedi informações e eles mencionaram um jogo de roleta em um momento que na verdade correspondia a uma máquina caça-níqueis, que eu não tinha aberta. Joguei dois euros entre os dois e eles disseram que estava resolvido. Solicitei a retirada novamente e eles pediram uma fatura do telefone registrado na minha conta (o que considero irracional, então enviei a fatura sem o documento de identidade e o nome, pois está no nome do meu pai e não quero que suas informações vazem ou sejam mal utilizadas) e comprovante de endereço. Enviei um registro de emprego assinado eletronicamente e, depois de discutir várias vezes com o suporte do chat, consegui que fosse aprovado. Agora eles estão pedindo um contracheque mostrando meu endereço (meu contracheque não inclui meu endereço, e eu não confio nem um pouco neste cassino, então não estou disposto a dar mais informações do que o necessário). Isso parece uma sala de escape. Eles bloquearam minha conta para saques, mas ainda posso depositar (não sou idiota, então desligo meu cartão para que o banco o recuse).
Resumindo, estou reivindicando que meus € 282,33 sejam depositados de volta para mim.
Hello,
Until now, I have made several deposits and withdrawals. However, about 4 days ago, I requested a withdrawal and was told that I needed to verify my identity with a selfie. I sent it, and then I was told to close an open game round. I asked for information, and they mentioned a roulette game at a time that actually corresponded with a slot machine, which I didn't have open. I played two euros between the two, and they said that was settled. I requested the withdrawal again, and they asked for a bill from the phone registered to my account (which I find unreasonable, so I send the bill without the ID and name since it's under my father's name, and I don't want his information leaked or misused) and proof of address. I sent an electronically signed employment record and after discussing it several times with the chat support, I got it approved. Now they're asking for a payslip showing my address (my payslip doesn’t include my address, and I don’t trust this casino at all, so I’m not willing to give more information than necessary). This feels like an escape room. They've blocked my account for withdrawals, but I can still deposit (I'm not stupid, so I turn off my card so the bank declines it).
In short, I am claiming that my €282.33 be deposited back to me.
Hola,
Hasta el momento he hecho diversos depósitos y retiradas. Pero hace aproximadamente 4 días solicité una retirada y me dijeron que tenía que verificar con un selfie. Lo mandé, entonces me dijeron que cerrase una ronda de juego abierta para la cual pedí información y me dijeron de una ruleta en un horario que se correspondía con una tragaperras la cual no tenía abierta, jugué dos euros entre las dos y ya dijeron que eso estaba. Después volví a solicitar la retirada y me pidieron factura del móvil registrado a mi cuenta (la cual considero abusiva, les mando la factura sin el DNI y nombre ya que está a nombre de mi padre y paso de que se filtren sus datos o se puedan utilizar para cosas raras) y me piden comprobante de domicilio (les mando vida laboral firmada electrónicamente y tras tratarlo varias veces con el chat consigo que me la validen). Ahora me piden nómina en la que figure mi dirección (en mi nómina no aparece mi dirección y además no me fío nada de este casino y paso de dar más información de la necesaria). Esto parece un scape room. Me tienen la cuenta bloqueada para retirar dinero, pero voy a ingresar y si que me deja( no soy tonto y apago la tarjeta para que el banco me la rechace).
En definitiva reclamo que se me ingresen mis 282,33€
Traduzido automaticamente:
