O jogador da Espanha encontra um problema em que um jogo não reconheceu uma vitória e entrou em loop, impedindo-o de prosseguir, e esse problema continua sem solução. Ele solicita um reembolso devido a essa situação.
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Platincasino ES - Os ganhos do jogador não são reconhecidos.
Traduzido automaticamente:
Montante: 200 €
Platincasino ES
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 7h 16m 13s
Resumo do caso
há 16 horas
Tradução
Público
Público
há uma semana
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Durante um jogo que ganhei, não mostrou que eu tinha ganho, e entrou em loop, me forçando a continuar jogando, e ainda não foi resolvido. Devido a essa fraude, solicito um reembolso.
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Público
Público
há uma semana
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Caro albertorgpi10,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de suporte, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com o horário exato do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru ? Você parou de jogar logo após o incidente?
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem nenhuma evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
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Público
Público
há 16 horas
Tradução
Caro(a) albertorgpi10,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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albertorgpi10 tem 6d 7h 16m 13s dia(s) para responder
Veronika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
