O jogador da Espanha explicou que sua filha legalmente incapacitada criou a conta do cassino e agora, o cassino se recusa a reembolsar os depósitos, apesar de ela estar registrada na Direção Geral de Gerenciamento de Jogos. A reclamação foi rejeitada porque foi apresentada por terceiros.
A minha filha criou esta conta para poder jogar, apesar de ter sido legalmente incapacitada por um juiz devido a problemas de jogo e também estar inscrita na Direcção Geral de Gestão de Jogos.
Bem, eu notei quando ainda havia dinheiro sobrando e agora eles não querem me devolver os depósitos.
Dizem que tenho que denunciar, aos 72 anos e com dificuldade de locomoção.
Olá Pulgo54,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Platincasino ES. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar por que criou uma reclamação em nome de outra pessoa? Por que você solicitou um reembolso se não é sua conta? Você tem conta lá também? Você ou sua filha já solicitaram uma autoexclusão diretamente no cassino?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá,
não tenho conta. Assim que percebi que isso aconteceu, relatei ao cassino e tinha um saldo no saldo deles que eles também se recusam a me reembolsar.
Eu sou seu dono.
Olá Pulgo54,
Lamento saber que sua filha passou por esses problemas. Infelizmente, não aceitamos reclamações de terceiros. Sua filha pode apresentar a reclamação em seu próprio nome aqui no casino.guru, mas seremos forçados a encerrar esta, pois você a apresentou em nome dela.
Informe-a de que teremos todo o gosto em ajudá-la caso ela apresente a reclamação.
Cumprimentos,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
