Platinum Reels Online Casino - O jogador reclama sobre depósitos não autorizados e roubo de identidade.

ID da conta Jk**31

Meu nome é Joseph K***-H*** e fui vítima de fraude de cartão de crédito e roubo de identidade. Eu não tenho uma conta com você, mas alguém que roubou minha identidade e usou meus cartões de crédito / cartões bancários e criou uma(s) conta(s) sob minhas informações, eu gostaria de saber como e quando esse indivíduo criou contas sob este e-mail j***X8@gmail.com e quem sabe quais outras sem o meu reconhecimento, acabei de chegar do Afeganistão do meu destacamento e vejo que meu celular foi roubado e minhas contas bancárias foram todas comprometidas i veja que sua empresa esteve envolvida nessa bagunça bancária agora sua empresa permitiu que alguém roubou meu nome, meus documentos de identidade, meus cartões de crédito e os use dentro desta empresa. Consegui recuperar meu iPhone graças a um recurso de rastreamento no telefone e nesta empresa e vejo que o tolo salvou as credenciais de login neste site de jogos no telefone, e foi assim que recebi acesso a essa conta fraudulenta. A Platinum Reels permitiu que esse indivíduo de forma fraudulenta sem minha confirmação debitasse meus cartões bancários em uma conta criada com minhas informações. Roubo de identidade também. Eu nunca dei permissão para isso nem sabia que isso acontecia enquanto eu estava no exterior. quais são minhas opções eu tenho um boletim de ocorrência e também tenho uma declaração do criminoso que eles finalmente pegaram. Esses documentos estão anexados. Todas as minhas senhas de e-mail foram alteradas, tudo está uma bagunça completa. 4 outras empresas de jogos também foram atingidas, com uma perda total de US $ 9.650,30. gostaria do meu dinheiro de volta

Caro Josephkahabka,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Peço desculpas, mas não podemos ajudá-lo com esse problema. Como você mesmo declarou, sua identidade foi roubada e isso seria um caso para as autoridades policiais, não para o fórum Casino.Guru. Somos uma base de dados de casinos online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras. Entrar em contato com a polícia e seu banco é a melhor opção no seu caso. Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo. Caso contrário, seremos forçados a encerrar esta reclamação.

Obrigado pela compreensão

Atenciosamente,

Cristina

Entrei em contato com a polícia, tenho um boletim de ocorrência e também entrei em contato com meus bancos, meus bancos estão me informando que preciso entrar em contato com os comerciantes que estiveram envolvidos nessas cobranças não autorizadas e ver se eles me reembolsarão por todas as cobranças não autorizadas antes de meus bancos enviarem disputas, então eu fiz isso e o cassino se recusa a me devolver meu dinheiro, então espero que você possa ser o mediador e me ajudar com isso

Sinto muito, mas não, não podemos ajudá-lo com as transações não autorizadas e roubo de identidade. Este é um caso muito sério e como o casino não cometeu nenhum erro, e não é de forma alguma responsável pela situação, não podemos pedir-lhe que se envolva nesta conversa. Seu banco e a polícia devem ajudá-lo.

Se houver algo mais que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.