O jogador da Itália depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
Caro Lucky7800,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo até que seja creditado na sua conta do casino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Encaminhe seu recibo de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Muito obrigado, Lucky7800, pelo seu e-mail. Eu entendi corretamente que ambos os depósitos foram feitos no dia 8 de novembro? Você já contatou seu provedor de pagamento? Idealmente, eles precisam fazer parte da investigação.
Do meu banco o dinheiro foi enviado, e um depósito feito via klarna, um recurso recomendado de cassino, do qual nunca foi creditado ...
Compreendo perfeitamente a sua frustração, Lucky7800. Como afirmei anteriormente, se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo antes de ser creditado na sua conta do casino ou devolvido a você, portanto, irá definir o cronômetro para 7 dias adicionais e se não houver desenvolvimento até terça-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Muito obrigado, Lucky7800, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, Lucky7800!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Platinumclub VIP Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema do depósito.
Como já suspeitei, um site de golpistas está a mais de um mês e o dinheiro acabou, e acima de tudo nada de ta uma resposta digna, de reclamação
Gostaríamos de pedir ao Casino VIP Platinumclub para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo ainda maior na classificação do casino e cimentará a sua reputação em classificações inferiores no nosso site.
Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.