Platinumclub VIP Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Veja em anexo quando eu carreguei meu documento para verificação e mais de um mês ainda sem atualização.

Sem verificação, não posso sacar meu saldo que é de £ 115

Casino enviado n sem resposta.

https://platinumclubvip.com

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Este tíquete pode ser marcado como resolvido

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Como o problema foi resolvido com sucesso, fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru