Platinumclub VIP Casino - O saldo ativo do jogador desapareceu.

Ganhei £ 500 no meu jogo de slots e o montante total foi imediatamente apagado do saldo da minha conta

Caro Ciaran12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar alguma evidência de apoio? Queremos realmente ajudá-lo a resolver essa situação desagradável, mas precisaremos do seu histórico de jogo ou de capturas de tela mostrando a vitória. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, Ciaran12, pelos emails encaminhados. Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de bônus também? Qual é o seu saldo ativo agora, por favor?

Oi

embora isso mostre um saldo de £ 26, o sistema online não me permite usá-lo! Site de apostas muito estranho.

Saúde

Ciaran

Muito obrigado, Ciaran12, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado

Hello Claran12!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Para prosseguir, permita-me convidar representantes do Casino VIP Platinumclub para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

Obrigado Martin, aprecio isso

Gostaríamos de pedir ao Casino VIP Platinumclub para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

É normal que este casino ignore os clientes?

Uma vez que o casino continua sem resposta e não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar ainda mais a classificação do casino de forma negativa e assim, cimentando sua reputação em níveis inferiores em nosso site.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.