A jogadora da Alemanha foi informada repetidamente de que o dinheiro havia sido transferido, mas não apareceu em sua conta. Depois de confirmar a verificação da sua conta e que os seus ganhos foram acumulados com dinheiro real, o problema foi finalmente resolvido quando o dinheiro chegou à sua conta. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.
Há dias que me dizem que o dinheiro foi transferido. No entanto, até hoje, nada apareceu na minha conta.
Olá Jessythagirl85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Play Boom Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Você fica esperando. Um banco não precisa de 7 dias para fazer uma transferência. Até o momento, nenhum dinheiro chegou.
Olá,
Sim, fui totalmente verificado desde 2 de dezembro de 2022.
Acumulei meus ganhos com dinheiro real.
Fiz contato pela última vez hoje e disse que amanhã entraria em contato com a autoridade licenciadora e meu advogado
Prezada Jessythagirl85,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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