Play Boom Casino - O jogador está solicitando um reembolso.

aconteceu o seguinte: a 19 de março depositei 100€ e joguei depois de uma vitória perdi tudo por isso enviei-lhes um e-mail para fechar a minha conta. consegui depositar novamente nota de 200 €, eles me cobraram taxas de 300 € 30 €, então ganhei e perdi novamente. o e-mail estava nos meus itens enviados .eles notaram minhas grandes apostas e tentaram me manter como cliente .o cassino não é responsável de forma alguma .estou solicitando meus depósitos 330 € incluindo taxas a serem reembolsadas .eu não deveria ter permissão para jogar depois de uma semana, um pedido mais próximo. agora eu sei que devo ficar longe da costa rica. todos os abutres se escondendo lá e caçando viciados em jogos de azar. é uma pena que essas pessoas estejam entre nós aproveitando todas as oportunidades para ganhar dinheiro de graça. criminosos no seu melhor. agora escrevendo, minha conta ainda está aberta, eles esperam que eu deposite novamente lol. Posso enviar os e-mails para você se você acuire.

Olá sardapoor1963,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Play Boom Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você pode encaminhar exatamente a mesma solicitação que você enviou ao cassino para nikolas.b@casino.guru? Para onde exatamente você enviou o e-mail e qual era o seu conteúdo? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

oi , Nick está a caminho .

Olá sardapoor1963,

Você quer dizer o e-mail ou o reembolso do cassino, por favor, esclareça?

oi Nick, é o e-mail que enviei para você. você recebeu?

Olá sardapoor1963,

Eu verifiquei seus e-mails, mas não encontrei nenhum pedido de autoexclusão em nenhum deles. Você pode especificar onde posso encontrá-lo?

enviei-lhe o e-mail relevante Nick.

Olá sardapoor1963,

Por favor, deixe-me explicar qual é a diferença entre fechar a conta e autoexclusão:

Alguns cassinos usam muitas ferramentas para jogo responsável e eu não as mencionaria aqui. O que os jogadores podem fazer se estiverem insatisfeitos no cassino: Fechar a conta ou auto-excluir-se, essas são as duas opções básicas.

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação para com o jogador.

Por outro lado, a auto-exclusão sim. Se um jogador fizer uma auto-exclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias particulares (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores viciados/com problemas de jogo).

No caso de auto-exclusão, se o casino falhar nisso, o jogador pode pedir um reembolso.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

oi,fechar conta ou exclusão de seleção não é relevante aqui. meu ponto é que a conta seria fechada de ambas as maneiras e eu não seria capaz de depositar depois. se eu pedisse para abri-la e depositar, eu não reclamaria. enviei um e-mail para um cassino para fechar minha conta exatamente com o mesmo pedido. Depois de uma semana, loguei um depósito de 430 € e perdi. No dia seguinte, recebi um e-mail informando que eles perderam meu e-mail e pediram desculpas e reembolsaram meus depósitos em 2 dias e não foi uma autoexclusão apenas fechando a conta .playboom deveria ter fechado minha conta eles não têm direito pelos depósitos que fiz depois disso ..

Olá sardapoor1963,

Infelizmente, não é relevante o que você experimentou em outros cassinos. Se eles reembolsaram seu dinheiro, foi de boa vontade e decisão deles, não porque eram obrigados a fazê-lo.

Não podemos forçar o cassino a reembolsar o dinheiro, pois você não era elegível para isso. Se você tivesse solicitado uma autoexclusão, poderíamos intervir, mas, neste caso, nossas mãos estão completamente atadas.

A reclamação será encerrada, pois não vemos nenhuma razão para que o cassino devolva qualquer saldo.

Atenciosamente,

usuario