Play Boom Casino - O jogador não pode retirar.

Depois de depositar e sacar várias vezes com minha conta bancária Revolut, recebo este e-mail da Playboom.

''Olá,

Espero que você esteja bem.

Lamento informar que seu saque de € 2.400 foi cancelado e adicionado de volta à sua conta de jogo, pois você apostou apenas € 100 dos € 500 de seu último depósito. Além disso, você fez um saque por meio de uma conta bancária registrada na Lituânia. Como você é da Holanda, você precisa fazer um saque apenas por meio de uma conta bancária registrada na Holanda.

Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em ajudá-lo. Nosso horário de funcionamento é entre - 7:00 e 23:00 CET.

Atenciosamente,

Lucas

Suporte Playboom''

Depositei 500 euros ontem e tive uma maré de sorte para 2400, agora se tornou 3700 euros após outra maré de sorte. De repente, eles mudaram de comportamento. O agente vivo com quem falei estava mentindo, se precisar da transcrição posso enviar para você.

É muito triste que eles recorram a essas táticas, eu os tinha em alta conta.

Nunca me disseram que precisava de uma conta bancária holandesa para sacar ou depositar fundos, já saquei dinheiro duas vezes para o meu Revolut. Uma vez 800 e outra vez 1300.

Recebi um e-mail no final da noite de ontem informando que minha retirada foi aprovada. Não sei por que eles tentaram me impedir de sacar para o Revolut, pois depositei nele várias vezes e também saquei 2 vezes para ele. Em nenhum lugar está escrito que os clientes holandeses precisam usar um IBAN holandês, e também o agente Iris com quem falei alegando que meu dinheiro real era de 0,06 centavos, o que me deixou confuso porque eu tinha 2.400 euros em dinheiro real, sem dinheiro de bônus envolvido.

Caro Interestelar,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

No entanto, pelo que entendi, os usuários do Revolut têm o Iban lituano atribuído, por isso é peculiar, do meu ponto de vista, o que o cassino afirma.

Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos além de usar uma conta holandesa? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Eles já pagaram para minha conta Revolut, receberam um e-mail ontem à noite informando que meu saque foi aprovado depois que o rejeitaram 2 vezes antes. Então deve chegar amanhã. Eu uso o Revolut como meu banco principal e joguei com ele em centenas de sites sem nenhum problema. Eles provavelmente pensaram que, se me deixassem esperando o tempo suficiente, eu perderia os 3.700 euros. Na verdade, eu saquei 2.400 euros primeiro, mas depois eles rejeitaram e me disseram que eu precisava apostar mais e tive outra maré de sorte na Lightning Roulette, que me trouxe até 3.700 euros 😅🤪

Obrigado pela atualização, Interestelar.

Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

Retirada recebida!

Obrigado pela confirmação, Interestelar.

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru