O jogador da Rússia está insatisfeito com o processo de desistência. O jogador recebeu seu saque depois de esperar alguns dias adicionais.
The player from Russia is dissatisfied with the withdrawal process. Player received his withdrawal after waiting for a few additional days.
O jogador da Rússia está insatisfeito com o processo de desistência. O jogador recebeu seu saque depois de esperar alguns dias adicionais.
Olá! Ajude-me a resolver o problema da retirada de dinheiro. Anteriormente, eu saía do playfortune muito rapidamente para um cartão de banco dentro de 5 horas no máximo. No momento, já se passaram 4 dias, e o dinheiro ainda não veio para o cartão. No chat de suporte, eles me respondem de forma estereotipada: "Estamos aguardando a confirmação do sistema de pagamento." Eu entendo tudo, mas 4 dias já e está tudo igual. Eu jogo exclusivamente com meu próprio dinheiro. Eu ofereci a eles que me retirassem para o bitcoin, ao qual eles simplesmente permaneceram em silêncio. Demora tanto para me retirar em 2021 ... Parece que estou sendo enganado. ajude-me, por favor
Hello! Please help me to resolve the issue with the withdrawal of money. Previously, I withdrawn from playfortune pretty quickly to a bank card within 5 hours maximum. At the moment, it is already 4 days, and the money has not come to the card. In the support chat, they answer me in a formulaic way: "We are waiting for confirmation from the payment system." I understand everything, but 4 days already and everything is the same. I play exclusively with my own money. I offered them to withdraw me to bitcoin, to which they simply remain silent. It takes so long to withdraw in 2021 ... It feels like I'm being deceived. help me please
Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить вопрос с выводом денег. Ранее я выводил с плейфортуны довольно-таки быстро на банковскую карту в течении 5 часов максимум. На данный момент уже идут 4 сутки, а деньги так и не пришли на карту. В чате поддержки мне отвечают шаблонно: "Мы ждём подтверждения от платежной системы". Я всё понимаю, но 4 сутки уже и все тоже самое. Я играю исключительно на свои деньги. Предлагал им вывести мне на биткоин, на что они просто молчат. В 2021 году так долго выводить... Такое чувство что меня обманывают. Помогите пожалуйста
Caro qqstyle,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão,
Atenciosamente,
Cristina
Dear qqstyle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding,
Best regards,
Kristina
Está claro. É que geralmente nos cassinos "russos" eles sacam rapidamente para um cartão de banco, é outra questão se eu sacar de um cassino europeu ou americano, eu entenderia sobre a hora da transferência. Situação estranha
It's clear. It's just that usually in "Russian" casinos they quickly withdraw to a bank card, it's another matter if I withdraw from a European casino or from an American one, I would understand about the time of transfer. Strange situation
Это понятно. Просто обычно в "Русских" казино быстро выводят на банковскую карту, другое дело если я бы выводил с европейского казино или же с американского я бы понял на счёт времени перевода. Странная ситуация
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Ótimas notícias, qqstyle! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, qqstyle! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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