O jogador do Brasil ganhou um prêmio, mas o cassino não pagou o valor. Ele apresentou uma reclamação devido à resposta do cassino. Pedimos provas dos seus ganhos, mas a captura de ecrã fornecida não mostrava quaisquer ganhos nem o nome do casino. Devido à insuficiência de provas, a denúncia foi rejeitada.
Ganhei esse preço, mas o cassino não me pagou essa taxa, então estou reclamando deles, veja a resposta que me deram.
Caro mehmetaliii4545,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia especificar qual prêmio você ganhou?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Lamento, mas as imagens não mostram que você ganhou alguma coisa. Se não tiver quaisquer outras provas claras, receio que teremos de rejeitar esta queixa.
O que mais você quer que eu te mande? Como você pode ver na foto, a foto é um jogo no seu cassino, entrei e ganhei e você não pagou, não tenho nenhum vídeo, o que posso te enviar? ? Só tem imagem ganhei msm vcs faz malandragem infelizmente Não sou uma pessoa que procura aventura para ter problemas com você aqui nesta plataforma, você errou, não quer pagar pelo seu erro, fique com o seu próprio erro, rejeite ou aceite.eu ganhei essa valor imagem Acredito que esta pintura seja um roubo e não é aceitável. Aconselho você a pagar o preço e agir com honestidade. Lembre-se que não sou uma pessoa que iria aqui e correria atrás de tal quantia.Estou reclamando e condenando você na plataforma do guru casino.
A captura de tela não mostra nenhum ganho ou o cassino onde você jogou. Não nos fornece informações suficientes para envolver o casino na resolução da reclamação e na investigação da situação.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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