CasaReclamaçõesPlay Gun Lake Casino MI - O código promocional do jogador não está funcionando.

Play Gun Lake Casino MI - O código promocional do jogador não está funcionando.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4 $

Play Gun Lake Casino MI
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/01/2024 | Caso encerrado : 06/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador de Michigan teve um problema com um código de bônus em um cassino online. Ele recebeu um e-mail sobre um bônus de depósito de 10% e foi instruído a inserir o código promocional na página de depósito. No entanto, o código não funcionou. Mais tarde, um representante do casino esclareceu que o código deveria ter sido inserido na página promocional e não na página de depósito. Entramos em contato com o jogador para obter detalhes adicionais para entender completamente a situação, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Recebi então um e-mail informando que havia um bônus de depósito de 10% em qualquer depósito feito diariamente após inserir o código promocional. Digitei o código na página de depósito ao fazer o depósito e ele não me concedeu os 10%. Dizia código inválido. Tentei mais tarde naquele dia novamente e deu na mesma coisa. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles disseram que eu não deveria colocar o código promocional na página de depósito, mas sim na página promocional. Em nenhum lugar do e-mail afirma isso e por que você teria uma caixa de código promocional em sua página de depósito se deveria colocá-la em outro lugar? Muito enganoso e o representante do atendimento ao cliente não adicionou o bônus que era de apenas US$ 4. Considerando o que passei com eles acho isso ridículo e muito triste. Também optei por participar quando a mensagem apareceu após o login hoje, explicando a promoção.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Prezada Spencercbila,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você fez o depósito mesmo que o código promocional fosse inválido?

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) spencercbila,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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