O jogador da Bielo-Rússia solicitou a desistência duas semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. Infelizmente, o cassino encerrou repentinamente as operações e não havia como entrar em contato com ele, então a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
5 depósitos foram feitos neste cassino por meio de criptomoeda, como resultado $ 400 foram ganhos
10/04/2023 $ 400 foi retirado. Por precaução, os documentos para verificação foram imediatamente enviados.
Mas ainda não recebi o dinheiro.
No chat por duas semanas, ninguém respondeu.
Ninguém nunca respondeu ao e-mail.
No instagram, twitter, telegram - ninguém respondeu.
Caro pozndarya,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Não, eu não fiz uma retirada neste cassino antes
Não, a confirmação de uma verificação bem-sucedida também não foi recebida.
Sem bônus
Obrigado pela sua resposta, pozndarya. Você poderia informar qual é o status atual do seu pedido de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do casino?
Além disso, se você recebeu alguma mensagem do cassino nesse meio tempo, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Seu site playmeta.game parou de funcionar
O estado do meu pedido de levantamento é "pendente"
Nunca recebi uma resposta deles.
Também não estou conseguindo acessar o site. Você poderia informar quando exatamente percebeu que o site estava fora do ar?
6-7 dias atrás.
Eu registrei uma reclamação com o licenciado e eles (gaming curaçao) 10 dias atrás responderam:
"Enviamos isso ao operador para feedback."
e depois disso o site parou de funcionar.
mas eles têm um espelho: https://playmetagame.io/
mas como você pode ver, o ícone da licença não está mais ativo
mas a licença em si não é retirada
isso pode ser visto em seu novo projeto:
https://hypexjet.com/
Seus detalhes de login também funcionam neste outro cassino?
Não, eu não posso.
em outro cassino tudo é muito complicado e simples ao mesmo tempo - lá o jogo é jogado em telegramas (mensageiro).
Infelizmente, neste momento, não podemos prosseguir com esta reclamação, pois pessoalmente não temos nenhum contato ou maneira de entrar em contato com um cassino fechado. Como não há muito que possa ser alcançado sem a cooperação de seu lado, receio que não tenhamos outra chance a não ser encerrar esta reclamação como não resolvida.
Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, mas se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
