Play24Bet Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

minha retirada está pendente há mais de duas semanas, enviei um e-mail para support@play24bet.com várias vezes e elas não responderam. A conta é verificada e os requisitos de apostas são atendidos.

Dear Catherine,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia confirmar que essa foi sua primeira tentativa de retirada? Você recebeu alguma confirmação do cassino quanto à verificação bem-sucedida do KYC? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Comentários adicionais do jogador:

"meu pedido de retirada está" pendente "há 3 semanas .. meus e-mails são ignorados e o bate-papo ao vivo não pode oferecer ajuda. O cassino recebeu todos os meus documentos kyc e deu verificada minha conta. Não joguei com rodadas grátis ou bônus. meu pedido de retirada, toda a minha correspondência foi ignorada. Enviei uma reclamação ao guru, mas o link que você me enviou não funciona "

Muito obrigado Catherine pela sua resposta. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Gostaria de convidar o Play24Bet Casino para participar deste caso e explicar por que o saque do jogador está bloqueado.

Cara Catherine p,

Existe alguma atualização sobre o seu caso?

Infelizmente, o cassino não forneceu nenhuma resposta sobre este caso. No entanto, gostaria de pedir novamente ao Play24Bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Cumprimentos,

usuario

Casino.Guru

A reclamação foi reaberta a pedido do casino. Gostaria de pedir a eles agora que participem do caso e nos ajudem a resolver o problema.

Não recebemos nenhuma resposta do casino. Se eles não responderem nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida.

Olá,

Obrigado por entrar em contato com o suporte da Play24Bet.

O usuário esgotou todo o seu saldo jogando antes que a retirada pudesse ser processada, então ela foi cancelada.

Segue em anexo o histórico de depósito e o relatório detalhado do provedor (jogos) como prova.

Cumprimentos,

Suporte para Play24Bet

www.play24bet.com

Caro Play24bet,

Você poderia provar a quem pertence esta história de apostas? Ele não informa nenhum nome ou endereço de e-mail, então seria ótimo ter certeza de que é exatamente o mesmo jogador que o da reclamação.

Cumprimentos,

usuario

Ainda estamos aguardando a prova solicitada no Play24Bet Casino. Agora estamos estendendo o cronômetro em 7 dias.

Obrigado por nos fornecer todas as informações necessárias. Cara Catherine, como o casino forneceu o comprovativo de que o seu saldo foi reduzido para 0, não há muito que possamos fazer neste caso. Podemos ajudá-lo em mais alguma coisa?

Estamos rejeitando a reclamação, pois ela se tornou irrelevante e o jogador não nos respondeu mais.