Olá, gostaria de ajuda neste assunto.
Entrei no Play Alberta há alguns meses.
teve muitas perdas, mas sempre entendeu o risco.
outro dia ganhei 650 slots no total. Fiz um saque do valor, mas mais tarde à noite não foi processado e decidi cancelar e jogar mais um pouco (sou dono do erro e da decisão). Decidi jogar em alguns slots de apostas altas para ver se consigo multiplicar minha vitória.
Subi e desci várias vezes e me perdi no tempo até que de alguma forma percebi que meu saldo estava em aproximadamente 150. Parei imediatamente e fiz um saque (desta vez com sucesso). Foi nesse momento que percebi e lembrei, há algumas semanas, que havia estabelecido limites de depósito e perda. Meu limite de perda foi definido em 30
então como foi possível perder essa quantia de dinheiro? Fui bater um papo ao vivo onde disseram que minha derrota foi só aos 29. Eu disse como? Eu tinha 650 há algumas horas e não 150. Faça as contas. Ele então me disse que sei o que você quer dizer e abriu um caso para mim. Até agora nenhuma resposta. Sinto-me muito inquieto com este assunto. Sei que o jogo traz perdas, mas sei que posso levar isso adiante, e é exatamente por isso que, como jogador responsável, decidi estabelecer limites.
Acredito que o cassino deveria assumir a responsabilidade neste assunto.
coisa estranha depois que fechei o chat e cliquei em minhas contas para finalizar uma aposta em uma slot machine a mensagem de limite apareceu… convenientemente naquele momento. Um pouco tarde demais, talvez?
Hello, I’d like help in this matter.
I join Play Alberta a few months ago.
had many loss but always understood the risk.
the other day I won on the slots 650 total. I did a withdrawal of the amount but later at night it was not processed and decided to cancel it and play some more ( I own the mistake and decision) I decided to play some high bet slots to see if I can multiple my win.
i went up and down several times and got lose in the time till I somehow realized my balance was on the 150 approx. i stopped right away and did a withdrawal (successfully this time) at that moment is when I realized and remembered a few weeks ago I had set up deposit and loss limits . My loss limit was set at 30
so how was it possible to lose this amount of money? I went to chat live where they told my loss was only at 29. I said how? I had 650 a few hours ago and no 150. Do the math. He then proceed to tell me I know what you mean and opened a case for me. So far no replies. I feel very unsettled about this matter. I know gambling comes with losses but I know I can carry away with it which is exactly why as a responsible gambler decided to set limits.
i believe the casino should take responsibility on this matter .
weird thing after i closed the chat and I clicked on my accounts to finish a bet on a slot machine the limit message appeared… conveniently in that moment. A bit too late perhaps?
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