CasaReclamaçõesPlaydoit Casino - Ganhos e depósitos do jogador cancelados devido a acusações de múltiplas contas.

Playdoit Casino - Ganhos e depósitos do jogador cancelados devido a acusações de múltiplas contas.

Traduzido automaticamente:

Montante: Mex$3.160

Playdoit Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 07/05/2024 | Caso encerrado : 14/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador mexicano cumpriu os requisitos de apostas do bônus de inscrição e tentou sacar seus ganhos. Apesar de ter verificado com sucesso a sua identidade e endereço, o casino acusou-o de ter várias contas na mesma casa e cancelou os seus ganhos e depósitos. Solicitamos mais comunicação entre o jogador e o cassino para investigação. O jogador não forneceu as informações solicitadas no prazo determinado, levando ao indeferimento da reclamação por insuficiência de provas.

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Público
Público
há 7 meses
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Bem, registrei-me no cassino depois de ler comentários de que eles realmente pagam se você completar o bônus de inscrição, então decidi tentar. Eles me deram meu bônus e consegui cumprir meu requisito de aposta de 25.000, então já tinha meus ganhos em meu saldo real. Quando fiz o meu depósito para poder levantar os meus ganhos, o meu depósito não apareceu e, apesar da minha luta, nunca foi reembolsado. Então, fiz outro depósito, mas quando tentei sacar meus ganhos, o saque foi rejeitado devido ao comprovante do meu endereço. Verifiquei com sucesso meu Cartão de Identificação Nacional (INE, em espanhol) e enviei meu comprovante de endereço e minha forma de pagamento, ambos aprovados. Comuniquei-me por chat ao vivo e pediram carteira de motorista ou passaporte, que eu não tinha. Posteriormente pediram uma selfie com meu documento de identidade, que enviei e foi aprovado. Então, solicitei novamente o saque e logo depois me disseram que eu havia violado os termos e condições de que o bônus é de apenas uma pessoa por família. Eles cancelaram meus ganhos junto com o depósito que eu já havia feito. Isto parece-me injusto porque sou o único da minha família registado no casino. Salienta-se que é necessário cumprir o requisito de aposta apenas para ganhar algum dinheiro e, como descobri, fui acusado de ter várias contas e, além disso, roubaram meu depósito. Vejo nas análises públicas aqui, diz que um casal adquiriu o bônus playdoit e retirou seus ganhos, enquanto eu, que sou o único cadastrado, tive meus ganhos cancelados.

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Público
Público
há 7 meses
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Olá Carloscr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Playdoit Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Que tipo de bônus você estava usando? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles forneceram alguma evidência dos termos que você violou?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 7 meses
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Olá, me cadastrei no dia 30 de abril e nesse mesmo dia verifiquei meu INE, reivindiquei o bônus do cassino que me dá 500 pesos para me cadastrar e comecei a fazer a exigência de aposta que foi solicitada para liberar 3.000 pesos de lucros e consegui no dia 5 de maio verifiquei minha forma de pagamento e no dia 6 enviei meu comprovante de endereço e a selfie solicitada e foi aprovado e quando quis sacar cancelaram meus ganhos e meu depósito e nunca me apresentaram nenhuma prova do que eles me acusam.

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Público
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há 7 meses
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Olá, ainda não recebi nenhuma resposta e o casino diz-me que sou parente de outros utilizadores e confirmam que devolveram os meus depósitos.

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Público
Público
há 7 meses
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Olá Carloscr,

Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .

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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) Carloscr,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
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Olá, se ainda estiver em processo de reclamação, onde entro em contato nikolas.b@casino.guru .

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Público
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há 7 meses
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Prezado Carloscr,

Envie um e-mail para o endereço.

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Público
Público
há 7 meses
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Olá, boa noite, já enviei um e-mail para o endereço que você me indicou.

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Público
Público
há 6 meses
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Prezado Carloscr,

Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino e não um texto escrito.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 meses
Tradução
Caro(a) Carloscr,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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