A Equipe de Reclamações esclareceu que não poderia atender o jogador nesse caso. O cassino bloqueou a conta do jogador somente depois que seu saldo se esgotou. De acordo com os Termos e Condições do casino, este reservou-se o direito de encerrar uma conta a seu critério, especialmente quando o saldo chegava a zero. Consequentemente, a reclamação do jogador foi rejeitada.
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