O jogador da Bulgária espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, fiz meu pedido de saque no Playfastcasino na sexta-feira 17h02, horário da Bulgária, hoje 02h05 meu pedido de saque está pendente. O chat-bot deles me escreve que revisa as retiradas em cerca de 72 horas, escrevo para eles, mas eles não me respondem quando minha solicitação de retirada será revisada. Minha conta foi verificada e fiz mais de 5 depósitos, meu último depósito foi de 100 euros com skrill e quero sacar com Skrill.
Obrigado Kristina, aguardo, tenho e-mail do suporte deles que é:
Caro Radoslav,
O processo de verificação da sua conta foi concluído com sucesso. Agora você pode curtir seus jogos favoritos nas melhores plataformas!
Nós sempre nos esforçamos para fornecer um ambiente seguro e seguro para nossos clientes. A nosso critério, você pode ser solicitado a enviar documentos adicionais no futuro, mesmo que sua conta tenha sido previamente verificada por nosso departamento KYC.
Obrigado pela sua paciência e cooperação
Vou esperar minha retirada, vou escrever para você o que está acontecendo com meu pedido de retirada.
Olá, querida Kristina, hoje, depois de 6 dias de espera e tantos chats com seu péssimo suporte, recebi meu dinheiro, este foi o pior serviço de suporte do cassino. Acho que pode encerrar o caso, bom dia! 🙂
Caro radi19999992,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
