CasaReclamaçõesPlayInExchange Casino - O depósito do jogador parece perdido.

PlayInExchange Casino - O depósito do jogador parece perdido.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 100

Montante: 6.000 INR

PlayInExchange Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 16/05/2023 | Não resolvido : 05/06/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Índia depositou no cassino, mas o valor não foi creditado em seu saldo do cassino. O cassino não respondeu à reclamação e foi fechado como "não resolvido".

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Público
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há um ano
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Eu havia depositado 6.000 por meio de paytm. O valor foi deduzido da minha conta, mas não foi creditado na minha conta de jogo. Já faz mais de um mês que falei com o atendimento ao cliente também tantas vezes. Eles estão dizendo que voltará para sua conta em 2 a 3 dias, nada aconteceu até agora. não sei o que devo fazer

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Público
Público
há um ano
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Caro sudheeryathish,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o PlayInExchange Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia explicar se entrou em contato com seu banco sobre o problema?

O cassino conduziu alguma investigação sobre os fundos perdidos? Você verificou sua conta bancária, se o valor já não foi devolvido à sua conta bancária?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Verifiquei minha conta bancária e não foi reembolsado. Falei com o atendimento ao cliente do cassino também pelo menos 6 a 7 vezes, eles me disseram que isso será resolvido em alguns dias. Há mais de um mês eles estão me dizendo a mesma coisa. Lá, qual é o número do aplicativo, também enviei os detalhes pelo menos 15 vezes, mesmo que eles estejam me dizendo que será resolvido o mais rápido possível, mas nada aconteceu até agora.

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Público
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há um ano
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Muito obrigado, sudheeryathish, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
Público
há um ano
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Caro sudheeryathish,


Lamento saber que seu depósito foi perdido. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.


Agora, gostaria de convidar um representante do PlayInExchange Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.


Prezado Cassino PlayInExchange,


Você poderia explicar por que o depósito do jogador foi perdido?


Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.


Atenciosamente,

Stefan

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Público
Público
há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
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Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.


Atenciosamente,

Stefan

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