CasaReclamaçõesPlayJango Casino - A retirada do jogador foi adiada.

PlayJango Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 9.000 kr.

PlayJango Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 16/07/2024 | Caso encerrado : 07/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador dinamarquês passou mais de um dia tentando sacar fundos do cassino, mas continuou recebendo a mesma resposta de que demoraria algumas horas. Este atraso foi incomum em comparação com experiências anteriores. Aconselhamos o jogador a ser paciente e aguardar até 14 dias para que o saque seja processado. Posteriormente, o jogador indicou que o pagamento havia sido iniciado e aguardaria a chegada dos fundos. Sem mais confirmação do jogador dentro do prazo estipulado, a reclamação foi encerrada como ‘rejeitada’

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Público
Público
há 4 meses
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Passei mais de um dia tentando conseguir meu dinheiro e continuo recebendo a mesma resposta. Dizem que leva algumas horas.

Esta é a primeira vez que um cassino demora tanto para processar um saque.

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Público
Público
há 4 meses
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Prezado zpk26cctjf,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há 4 meses
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Já foi pago, dizem, então vou esperar para ver quando eles chegam.

obrigado

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Público
Público
há 4 meses
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Seu pagamento chegou até você? Podemos considerar o problema resolvido?

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Público
Público
há 3 meses
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Caro(a) zpk26cctjf,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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