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PlayJango Casino - Os ganhos do jogador desapareceram da conta.

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Montante: Can$279

PlayJango Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 12/07/2023 | Resolvido : 09/03/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador de Saskatchewan afirma que depois de ganhar 232,00 dólares canadenses, os fundos desapareceram misteriosamente de sua conta. Apesar de tentar entrar em contato com o suporte do cassino via chat ao vivo e e-mail, eles não receberam uma resposta sobre os fundos perdidos. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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há um ano
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Na quarta-feira, 5 de julho de 2023, criei uma conta, li os Termos e Condições gerais e a Política de bônus antes de fazer um depósito. Fiz um depósito de 10 canadenses enquanto reivindicava o bônus de boas-vindas de 100% e as rodadas grátis. Joguei as rodadas grátis primeiro (conforme declarado no parágrafo 25 da Política de Bônus), ainda estava com bônus em dinheiro, mas acertei 232,00 canadenses no jogo Gold Collector Diamond Edition e joguei um pouco mais, deixei meu saldo de conta 279,32 No dia seguinte, quinta-feira 6 de julho de 2023 Fui jogar minha conta no cassino no playjango e não tinha absolutamente nenhum dinheiro, nem mesmo na minha conta de bônus, estava completamente perdido. Observe que em Thoth desta vez eu tinha 2 sites irmãos que abri há mais de um ano. Jogue pjs Em um e outro playtoro 6 meses atrás e eu fiz o bônus de depósito no play ojo e fiz as rodadas grátis por um ano e não recebi minhas rodadas grátis por um ano neles e tentei entrar em contato por um longo tempo e eles nunca me respondeu, então eu dei em seu site e decidi dar outra chance a seus cassinos e depositar no play toro sem o bônus de depósito e fiquei feliz com seu site, então procurei em cassinos gratuitos e descobri que o jogo Ja go tinha uma aposta de rodadas grátis e bônus de depósito wecolme, ambos apostam grátis, o que não eram e acabei recebendo um bônus de depósito de 10 dólares e pensei que meu bônus de depósito era grátis, então acabei indo para fundos de bônus que não deveria ter apostado, já que era uma aposta grátis e descobri que não era e eu estava em fundos de bônus e acabei acertando 232,00 e ainda estava em fundos de bônus, então decidi tentar sacar e tive que verificar minha identidade, o que fiz e então decidi deixe-o e jogue no dia seguinte até que eu seja verificado e meus fundos tenham acabado completamente, nem mesmo em fundos de bônus. Entrei imediatamente em contato com o bate-papo ao vivo e recebi o bot de bate-papo, então enviei um e-mail para eles e é sexta-feira e ainda sem resposta Agora é domingo e eu tenho tentei o chat ao vivo novamente e nenhuma resposta ou e-mails, exceto e-mails que me dão rodadas grátis que também não funcionam. Eu realmente gostaria de receber meus fundos de bônus. Eu tinha 279,32 restantes e só pude jogar um dia e eles desapareceram. não consegui encontrá-lo em sua pesquisa, tive problemas com play ojo as w

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há um ano
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Caro docedawn29,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o PlayJango Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Eu entendi corretamente que este é o bônus que você reivindicou no cassino? file

Você poderia especificar quanto tempo passou entre o momento em que você reivindicou o bônus e o momento em que seu saldo do cassino desapareceu?

Entendi corretamente que você entrou em contato com o cassino em support@playjango.com ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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há um ano
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Demorou 1 dia talvez menos quando voltei ao cassino e não havia dinheiro. Também entrei em contato com o jantar e o chat ao vivo desde a última quinta-feira, 6 de julho de 2023, e ninguém me respondeu.

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há um ano
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Olá, o que está acontecendo com o meu caso?

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há um ano
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Obrigado por sua paciência, candydawn29, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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há um ano
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Obrigado, tentei conversar ao vivo com eles e eles ainda não respondem. Não entendo como meu bônus em dinheiro pode ter acabado em 12 horas e era para ser grátis

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há um ano
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Olá docedawn29,

Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre isso.

Gostaríamos de convidar o PlayJango Casino para participar da conversa.


Prezado Cassino PlayJango,

Você pode fornecer algumas informações sobre o saldo de bônus anulado do jogador?

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há um ano
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Olá candydawn29 ,




Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção .


Você pode, por favor, me informar o endereço de e-mail que você usou para se registrar?

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há um ano
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Bolton_candice@outlook.com

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há um ano
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Olá, o cassino playjango me ofereceu 35 rodadas como compensação pelo meu dinheiro perdido. Mas sinto que, se soubesse do prazo de 24 horas para jogar as rodadas grátis nas quais ganhei meu dinheiro, não as teria jogado. Também não estou nada feliz com isso, joguei em 12 horas e meu dinheiro acabou do bônus, portanto, não recebi nem 24 horas para sacar meus fundos, o que tentei e não consegui. Eu gostaria de ter meu depósito de 10 dólares de volta deste site, no mínimo. Eles fizeram propaganda enganosa e me ignoraram por uma semana inteira. Tive que abrir uma reclamação aqui para que eles me reconhecessem, o que eu acho que é uma gestão de relacionamento com o cliente muito ruim em nome de seus cassinos. Por favor, o guru do cassino me ajude a obter justificativa disso, não está certo como fui enganado e tratado, obrigado.

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há um ano
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Olá novamente equipe Guru


do nosso Suporte -


"De acordo com a política de bônus, ponto 36, as rodadas grátis de bônus não foram concluídas dentro do prazo determinado e, portanto, o bônus expirou. Nosso departamento de atendimento ao cliente entrará em contato para explicar isso ao jogador com mais detalhes."

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há um ano
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Obrigado a todos por suas respostas.


Caro docedawn29,

Você pode confirmar qual bônus você reivindicou? Você deve ter um e-mail ou uma captura de tela do bônus, para verificar novamente se ele realmente foi grátis. Como meu colega Tomas mencionou acima, o bônus de depósito que encontramos tem condições de apostas

file


Prezado Cassino PlayJango,

Você pode compartilhar comigo ( michal.k@casino.guru ) com qual bônus o jogador jogou?

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há um ano
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Caro Michal,

vamos esperar que candydawn29 confirme, mas parece que foi um bônus de uma oferta gratuita (recompensa de nível) de rodadas grátis.


encontre o link relevante Link: https://www.playjango.com/bonus-policy/?appName=PlayJango

Consulte o ponto 36 que estabelece a regra das 24 horas.


A equipe então entrou em contato com o jogador e explicou o ocorrido para que ele também entendesse e ofereceu um gesto de boa vontade.


por favor, deixe-me saber se você precisar de mais informações.

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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, PlayJango Casino.


Caro docedawn29,

Como o PlayJango Casino mencionou, isso é realmente mencionado nos T&Cs de bônus do cassino

file

Você pode confirmar com qual bônus você ganhou seus ganhos?

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há um ano
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Não, você não respondeu até eu abrir esta reclamação, se você olhar meus chats para o seu site que eu capturei no meu histórico de reclamações e mostra que você me ignorou e eu tentei por 4 dias e esperei e perdi muito do meu tempo também só não eram nem 24 horas quando meus fundos acabaram era no dia seguinte e eu joguei até as 6 da manhã e eram 6 da noite seguinte estou especulando o período de tempo se você olhar o histórico da conta verá que eu estou certo ou tenho que fazer uma captura de tela também e não tinha dinheiro em minha conta e tentei entrar em contato com seu suporte ao vivo e enviei um e-mail para você e, como eu disse, nunca recebi uma resposta agora quanto ao bônus, pode ter sido o uma exibição sua, mas esse não é mais o problema. Estou mais chateado com o fato de não ter tido nem 24 horas para jogar e se soubesse que não teria depositado esse é o pior bônus de rodadas grátis que já ouvi de e qual é a aposta para o bônus que eu ganhei no

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há um ano
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Encontrei o registro de boas-vindas do bônus sem apostas que usei file

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há um ano
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Acabei de olhar para a linha de política de bônus do cassino 35, não 36, e ela não afirma claramente que as rodadas de aumento de nível são de 24 horas, porque essa linha afirma que as rodadas grátis de bônus são de 24 horas, o que não está especificamente afirmando que são rodadas de nível superior, apenas declaram que são giros de taxa de bônus, o que me fez pensar que eram giros vip que você normalmente não precisa apostar ou deveria ser especificamente dizer que esses giros grátis duram apenas 24 horas file

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há um ano
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Olá candydawn29.


Oferecemos Bônus, mas são com apostas, e estes são explicados em nossos termos de política de bônus. Estes podem ser encontrados na página inicial e na própria oferta de boas-vindas.

O Bônus que foi concedido a você como uma (recompensa de nível superior) veio com apostas. Esta oferta expirou depois que nosso sistema reconheceu o período de 24 horas.

O anexo fornecido por você refletindo um bônus sem aposta não é algo que foi oferecido ou enviado por nossa equipe e, portanto, não podemos aconselhar sua fonte. Tentamos oferecer a todos os nossos jogadores uma experiência única e agradável e, por esse motivo, entramos em contato para explicar isso com mais detalhes e oferecer rodadas grátis adicionais como um gesto de boa vontade. Esperamos que você nos visite, pois sempre tentaremos tornar a experiência dos nossos jogadores a melhor possível.

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há um ano
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Eu não sabia sobre as rodadas grátis para subir de nível porque claramente não indica o que são, diz rodadas grátis de bônus e eu não sabia que ainda não estava no meu bônus e pensei que recebia rodadas de fidelidade que não esclareça qualquer aposta ou prazo que eles acabaram de aparecer, mas eu sei Melhor agora, obrigado por isso, talvez você deva divulgar isso em sua política claramente que eles são giros de nível superior, não apenas giros grátis, como afirma!

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há um ano
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O seu site promove promoções

ofertas através de gamblizard.ca para o seu site? Foi daí que obtive minhas informações de bônus de depósito file

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há um ano
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Acho que depois de toda essa prova de que de fato me inscrevi em um site sem água e joguei e perdi o dinheiro depois de apenas 12 horas, não 24, como deveria receber e a resposta negligente deste site antes de abrir esta reclamação que eu deveria, de fato, obter todos os meus ganhos do depósito gratuito da aposta ou meus 279,34 das rodadas grátis, pois era t no prazo que eu deveria receber ou, pelo menos, meu depósito de 10 dólares, por favor, jogue Jango faça o certo coisa que você viu minha prova definitiva. E obrigado casino.guru por finalmente fazê-los responder!

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há um ano
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Playjango finalmente respondeu ao meu e-mail, então vou apenas responder por eles aqui está uma captura de tela de sua resposta filefile

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há um ano
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Acabei de encontrar a prova de que este site está mentindo porque, mesmo que eu fizesse o depósito de bônus de boas-vindas em vez da aposta sem aposta, o que é engraçado, porque eles não responderão aqui agora apenas para mim em particular e não dirão se o site é afiliado a eles para a promoção sem aposta e eles não divulgarão se são ou não, portanto, peço ao guru do cassino que divulgue exatamente a quais sites eles são afiliados, para que eu saiba qual bônus de boas-vindas eles deram permissão para anunciar, obrigado, então divulgarei minha prova de que estou certo sobre o bônus

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há um ano
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Olá candydawn29 ,


nossa equipe de CRM tentará ajudá-lo o máximo possível.

para o problema que você levantou, já respondemos acima.


@ Michal, há alguma coisa necessária da nossa parte, por favor?

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há um ano
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Oh, desde que você respondeu quais são os requisitos de aposta para os giros de nível, já que eu só acertei 2,61, eu não deveria ter virado e você nunca respondeu em quais sites você permite que seu bônus de boas-vindas seja anunciado?

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há um ano
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Caro docedawn29,

Entendo seu ponto de vista como jogador de que, se você vir uma promoção anunciada como "Sem apostas", você esperaria que o bônus fosse realmente sem apostas; no entanto, sabemos por experiência que nem todas as páginas da Web que promovem ofertas como essa realmente fornecem informações precisas. O PlayJango Casino não pode ser responsabilizado pelas informações exibidas em sites de terceiros.

Encontrei a oferta aqui Melhores ofertas de bônus de cassino sem apostas para jogadores canadenses - Gamblizard

e embora realmente diga "Sem apostas", também há esta informação:

file

E como o representante do cassino afirmou com razão, todos os seus bônus vêm com um requisito de aposta. Também está claramente declarado em sua política de bônus.

Estamos tentando explicar a todos os jogadores que é de seu próprio interesse ler atentamente os T&Cs de bônus antes de reivindicar qualquer bônus. Isso pode ajudá-los a evitar decepções como essa. Outra opção é verificar novamente a validade de um determinado bônus e suas condições com suporte de chat ao vivo.

Talvez uma boa ideia seja desafiar a página da Web sobre o motivo de eles estarem promovendo um bônus "Sem Apostas" que, na realidade, não é um bônus "Sem Apostas".

Entendo que a situação desagradável não é realmente sua culpa, mas, como mencionado acima, o cassino também não tem culpa aqui.

Considerando todas as informações, a oferta de 35 giros como compensação parece uma abordagem justa. Você pode, por favor, reconsiderar?


Prezado Cassino PlayJango,

Eu posso imaginar que você não pode acompanhar todas as páginas da web que oferecem/promovem seus bônus, pois podem ser centenas, senão milhares deles, mas eu recomendaria entrar em contato com a página da web mencionada acima e pedir-lhes para atualizar as informações de bônus. Você poderia, por favor, resolver isso?

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Anexo sensível
há um ano
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esse pode ser o caso do bônus de depósito, mas eu não consegui jogar minhas 24 horas para tentar apostar nada quando estava ganhando muito e voltei menos de 25 horas e meu dinheiro acabou e tentei falar com o bate-papo ao vivo por uma semana e eles me ignoraram, então aqui está minha atividade de jogo de início das rodadas grátis de nível acima, aparentemente, tenho capturas de tela de ambos os chats ao vivo quando tentei jogar no dia seguinte

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há um ano
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Jogar Jango com quem adoraria falar

sua equipe de CRM

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há um ano
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Guru do cassino, você pode me enviar por e-mail uma cópia das reclamações completas, por favor, meu e-mail é

bolton_candice@outlook.com

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há um ano
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Prezado Cassino PlayJango,

Você pode nos fornecer alguma prova de que o jogador realmente não cumpriu o bônus ou as apostas de rodadas grátis dentro de 24 horas? Se as informações puderem ser compartilhadas publicamente, envie-as para mim em michal.k@casino.guru .


Caro docedawn29,

Peço desculpas por qualquer confusão, mas não tenho certeza sobre sua solicitação para fornecer a reclamação completa. Fique tranquilo, não precisa se preocupar em acessar a reclamação posteriormente, pois ela permanecerá visível em nosso fórum. Sinta-se à vontade para compartilhar o link com quem desejar e poderá revisar a reclamação conforme sua conveniência.

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há um ano
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meu primeiro problema foi que eu não tive 24 horas para jogar e todo o meu dinheiro acabou no dia seguinte e eles não responderam até que eu vim aqui e fiz uma reclamação e então, conforme isso aumentou mais coisas que eles divulgaram e você sabia agora que depois que eu fiz essa reclamação eles colocaram sua política de bônus em seu site logo quando você se inscreveu então pelo menos eu fiz a diferença para outra pessoa que se inscreveu em seu site e não vai acabar acontecendo com eles o que aconteceu comigo obrigado por toda a sua ajuda Espero que eles pelo menos mostrem o prova de que eles continuam evitando sobre eu não me deixar jogar antes que minhas 24 horas acabassem

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há um ano
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Caro Michal

Devido à privacidade do jogador e aos direitos do GDPR, pedimos que o jogador solicite isso por meio de nosso suporte e nossa equipe compartilhará essas informações com o jogador, que poderá compartilhar por conta própria.

Para nos alinhar com o regulamento, não podemos compartilhar essas informações em nome dos jogadores em um fórum aberto, pois algumas informações confidenciais serão exibidas sem o consentimento dos jogadores.

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há um ano
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Eu entendo que você precisa seguir certas regras e regulamentos, PlayJango Casino.


Caro docedawn29,

Como o PlayJango Casino mencionou, solicite seu registro de jogo completo que o cassino deve fornecer a você, pois é tecnicamente sua informação privada. Isso deve mostrar que as rodadas grátis não foram usadas/apostadas em 24 horas. Você pode compartilhar essas informações conosco, se desejar. Ele será usado apenas para nossa referência interna e não será compartilhado com terceiros.

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Anexo sensível
há um ano
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Eu já mostrei isso em minhas mensagens neste fórum, mas aqui estão eles novamente

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há um ano
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Olá ,


não tenho certeza do que é o PP, entre em contato com o suporte e peça a prova do prazo de validade e, se desejar compartilhar isso com o fórum, cabe a você, mas não tenho certeza sobre este novo anexo.


Obrigado .



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há um ano
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Enviei um e-mail com a hora real em que enviei um e-mail para o seu cassino quando fiz login novamente antes das 24 horas. Esperaria para ver sua resposta antes de torná-la pública, a menos que você queira que eu poste aqui primeiro, foi no dia 6, não no dia 8, provando que não tive 24 horas para jogar. Meus ganhos com minhas rodadas

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há um ano
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Estou esperando um e-mail do seu crm, mas posso postar meu comprovante de horário aqui, se preferir.

seria justo que você apenas me deixasse jogar meu tempo restante ou me desse o valor total que ganhei

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há um ano
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Obrigado, candydawn29

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há um ano
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Bem-vindo j enviei um e-mail para o seu crm duas vezes e eles não responderam, por favor, faça isso logo. Gostaria que este problema fosse tratado, espero que em termos felizes por ambos os lados. para torná-lo público aqui, por favor, mantenha

este fórum aberto casino guru até que obrigado

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há um ano
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Caro docedawn29,

Tenha certeza de que nosso objetivo é ajudar os jogadores a resolver quaisquer dificuldades que possam ter com os cassinos e, se for necessário mais tempo para manter um caso aberto, estamos sempre dispostos a fazê-lo.

Estou com os dedos cruzados para que possamos encontrar uma solução adequada para você.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Obrigado, espero que eles também!

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há um ano
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Caro docedawn29,

Você solicitou ao PlayJango Casino que lhe enviasse o registro completo do jogo? Se sim, pode me encaminhar por favor?

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há um ano
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Eu tenho, eles não vão enviar, eles apenas me enviam e-mails informando quando eu loguei e quando eu loguei novamente, o que está incorreto, o que eu declarei no e-mail para eles. 6 depois de jogar as rodadas grátis que aparentemente tiveram que ser apostadas às 10h da manhã do que no dia seguinte às 18h. Voltei em menos de 24 horas e meus fundos acabaram completamente. pelo bem dos cassinos, mas eles não estão respondendo agora por e-mail, então responderei muito em breve

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há um ano
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Caro docedawn29,

Por favor, encaminhe os e-mails para mim em michal.k@casino.guru

Parece que há alguma desinformação presente e pretendo lançar uma nova luz sobre toda a situação.

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há um ano
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te enviei um e-mail espero que tenha recebido

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há um ano
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Olá Michal,


por favor LMK se precisar de alguma ajuda.

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há um ano
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Sim, playjango, preciso que você envie um e-mail de volta ou responda sobre o e-mail que enviei sobre a prova do prazo, por favor

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há um ano
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Playjango, você pode, por favor, apenas fazer a coisa certa e perceber que está errado e admitir isso e me dar meus ganhos, por favor

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há um ano
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Playjango, você pode me enviar minhas transcrições de bate-papo ao vivo de 5 de julho de 2023 a 6 de julho de 2023, por favor

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há um ano
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oi, não recebi nenhum e-mail ou resposta do playjango desde segunda-feira, este caso não foi encerrado! Por favor, envie minhas informações que solicitei, obrigado

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há um ano
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Como o playjango agora está me ignorando e não vai enviar as informações que preciso, vou enviar minha prova de que não se passaram 24 horas desde que entrei antes de perder meus ganhos, então enviarei aqui os e-mails que enviei a eles em 6 de julho de 2023

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há um ano
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Agora, o cassino tirou mais 20 dólares de mim, tentei depositar em seu site ontem à noite e diz que ainda está pendente e verifiquei minha conta bancária e foi retirado ontem à noite logo depois que fiz o depósito e hoje ainda está pendente uma vez novamente enviei um e-mail para eles e tentei falar no chat ao vivo e é claro que ninguém respondeu e estou sem mais dinheiro !! Por favor ajude

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há um ano
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Olá candydawn29


podemos ver que você tentou os 2 depósitos, o único depósito é feito por meio do interac e isso não será refletido imediatamente e pode levar algum tempo até que seja refletido, caso os fundos cheguem à nossa conta, isso não é atrasado do nosso lado, mas do lado dos provedores , quanto ao depósito VISA, a transação é refletida como não concluída. Em ambos os casos, nenhum fundo chegou à nossa conta.

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há um ano
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Sim, ok, mas passou do outro lado porque recebi um e-mail do provedor, mas apenas mais um de seus sites Desculpas por pegar o dinheiro de seus jogadores, nunca leva 2 dias para passar, cancele-o do seu lado, tentei dar ao seu site uma chance, mas não sou mais, sou um cliente insatisfeito

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há um ano
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Por que mostra no histórico de transações da minha conta que não houve depósito e nada pendente e sempre diz erro se supostamente não passou pela transferência eletrônica porque não recebi nada dessa empresa e mostra que passou pelo meu banco você está mentindo

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há um ano
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Agora, nenhum e-mail ou resposta aqui mostra as verdadeiras cores deste cassino, espero que as pessoas pensem duas vezes antes de depositar nele

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há um ano
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Olá ,

,este depósito foi rejeitado e aparece como um depósito com falha em 2 de agosto de 10 CAD, não há depósitos pendentes para a carteira da Internet, .

esta atualização é de Ontem.


candydawn29 para qualquer outro problema além do problema original, entre em contato com o Suporte.



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há um ano
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Isso mostra que passou pelas minhas costas exatamente no mesmo dia. Estou abrindo uma solicitação do meu banco para descobrir para onde realmente foi. Também recebi e-mails do seu crm. Estou esperando meu registro do histórico do jogador e o postarei depois de recebê-lo. Espero que esse problema seja resolvido logo, demorou mais de uma semana para esta empresa responder.

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há um ano
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Caro docedawn29,

Fui informado pela equipe do cassino, que você deve receber o log do jogo em breve. Estou com os dedos cruzados para que ele nos mostre quando você apostou as rodadas grátis e se elas foram apostadas com sucesso dentro do período de 24 horas.

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há um ano
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Sim, espero que seja enviado para mim em breve. Isso já durou o suficiente. E eu ainda não recebi meus 10 dólares em minha conta ou enviei de volta através do pagamento de transferência interna, eles estão dizendo que foi recusado, mas eu sei que foi do meu banco apenas mais uma de suas formas falsas de negócios. podem provar de uma vez por todas o casino corrupto que são demoram semanas a responder-me sei que estou certo mas acho que a verdade vai aparecer em breve e espero ter feito a diferença na forma como tratam os seus clientes o futuro

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há um ano
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O cassino e eu chegamos a um acordo e reconciliamos nossas diferenças, obrigado por todo o seu tempo e esforço em apoiar e ajudar em relação a este caso.

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há um ano
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Obrigado Michal e equipe.

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há um ano
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De nada, mas eu realmente gostaria que você respondesse aos meus e-mails depois que esta resolução for supostamente concluída, sua equipe de resposta é muito inadequada e ainda não tenho certeza de seu suporte ao cliente porque estou esperando para saber se fui verificado e se estes são os mesmos termos de bônus e se eu puder retirar é possível desde que eu o transformei em dinheiro real e se forem 72 horas e você não responder, terei que passar por isso novamente, o que é negligente em seu nome. não respondo dentro do prazo, não estou tentando ser rude e agradeço que me responda, mas não recebi uma resposta sua no prazo, se for o caso, tentei chat ao vivo e e-mail para o seu cassino


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Público
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há um ano
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Obrigado a todos por suas respostas.

Fico feliz que a situação tenha sido resolvida.


Caro docedawn29,

Entendo que a comunicação do cassino poderia ser melhor, mas sua situação era um pouco mais complicada do que parecia no começo, então a equipe do cassino precisa verificar todas as informações, e sua verificação também precisava ser feita, para que sempre leva um pouco de tempo. Acredito que tudo esteja resolvido e você receberá o valor acordado com o cassino no momento apropriado.

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Público
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há um ano
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Eu já consegui sim! Às vezes, os cassinos o surpreendem. Eu só queria que não desse tanto trabalho! Lol felizmente estou indo para a escola de paralegal e esta foi uma grande experiência de aprendizado para mim e da próxima vez que acontecer estarei pronto obrigado Muito sua equipe é ótima!

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há um ano
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Boas notícias, candydawn29. Fico feliz em saber que seu problema foi finalmente resolvido com sucesso.

Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Agora vamos fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes por sua cooperação e, por favor, não hesite em entrar em contato conosco se encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudá-lo.


Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma revisão honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nossa resolução de reclamações e processo de mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer problemas relacionados ao cassino online.


Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.


Atenciosamente,

Mical

Cassino.Guru

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