Caro docedawn29,
Entendo seu ponto de vista como jogador de que, se você vir uma promoção anunciada como "Sem apostas", você esperaria que o bônus fosse realmente sem apostas; no entanto, sabemos por experiência que nem todas as páginas da Web que promovem ofertas como essa realmente fornecem informações precisas. O PlayJango Casino não pode ser responsabilizado pelas informações exibidas em sites de terceiros.
Encontrei a oferta aqui Melhores ofertas de bônus de cassino sem apostas para jogadores canadenses - Gamblizard
e embora realmente diga "Sem apostas", também há esta informação:
E como o representante do cassino afirmou com razão, todos os seus bônus vêm com um requisito de aposta. Também está claramente declarado em sua política de bônus.
Estamos tentando explicar a todos os jogadores que é de seu próprio interesse ler atentamente os T&Cs de bônus antes de reivindicar qualquer bônus. Isso pode ajudá-los a evitar decepções como essa. Outra opção é verificar novamente a validade de um determinado bônus e suas condições com suporte de chat ao vivo.
Talvez uma boa ideia seja desafiar a página da Web sobre o motivo de eles estarem promovendo um bônus "Sem Apostas" que, na realidade, não é um bônus "Sem Apostas".
Entendo que a situação desagradável não é realmente sua culpa, mas, como mencionado acima, o cassino também não tem culpa aqui.
Considerando todas as informações, a oferta de 35 giros como compensação parece uma abordagem justa. Você pode, por favor, reconsiderar?
Prezado Cassino PlayJango,
Eu posso imaginar que você não pode acompanhar todas as páginas da web que oferecem/promovem seus bônus, pois podem ser centenas, senão milhares deles, mas eu recomendaria entrar em contato com a página da web mencionada acima e pedir-lhes para atualizar as informações de bônus. Você poderia, por favor, resolver isso?
Dear candydawn29,
I understand your point of view as a player that if you see a promotion advertised as "No Wagering" You would expect the bonus to be really without wagering, however, we know from experience that not all webpages that promote offers like this really provide accurate information. PlayJango Casino can not be held responsible for the information shown on 3rd party websites.
I've found the offer here Best No Wagering Casino Bonus Offers for Canadian Players - Gamblizard
and although it really says "No Wagering" there is this information as well:
And as the casino representative rightfully stated, all of their bonuses come with a wagering requirement. It's clearly stated in their Bonus Policy as well.
We are trying to explain to all players that it is in their own interest to read carefully the bonus T&Cs before they claim any bonus. It might help them prevent disappointments like this. Another option is to double-check the validity of a certain bonus and its conditions with live chat support.
Maybe a good idea would be to challenge the webpage as to why they are promoting a "No Wagering" bonus that in reality is not a "No Wagering" bonus.
I understand the unpleasant situation is not really your fault, but as mentioned above, the casino is not at fault here either.
Considering all the information, the offer of 35 spins as compensation seems like a fair approach. Can you please reconsider it?
Dear PlayJango Casino,
I can imagine that you can't keep track of all the webpages that offer/promote your bonuses as it could be hundreds if not thousands of them, but I would recommend getting in touch with the above-mentioned webpage and asking them to update the bonus information. Could you please sort that out?
Traduzido automaticamente: