O jogador da África do Sul reivindicou ganhos de R154.000 sem usar bônus e ficou frustrado com a necessidade de apostar o valor 30 vezes. Uma retirada inicial de R25.000 foi processada, enquanto o restante foi perdido durante o jogo. O jogador quis ver o real equilíbrio e pediu ajuda. Determinamos que, como o jogador não tinha saldo em sua conta e perdeu todo o seu dinheiro durante o jogo, nenhuma assistência adicional poderia ser fornecida.
Estou farto desses ladrões!!! Nunca jogo com bônus, ganhei esse valor depositando R10.000. Ninguém me informou da aposta, agora tenho que apostar 30 vezes o ganho !!!!!
na sexta-feira ganhei R154.000, o saque de R25.000 foi realizado então joguei o resto um pouco para ver se consigo levantar, já que só posso sacar mais R25.000. Em uma hora esse dinheiro acabou !!
reclamei disso e sim, a mesma besteira de sempre!! Tenho fotos dos meus winnigs, posso compartilhar aqui???
Além disso, nunca aceito bônus, odeio-os, quero ver meu saldo real sempre que apertar esse botão!!! POR FAVOR AJUDE!!!
Prezado Zamoribdy,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia me enviar a captura de tela do seu saldo, diferenciando o saldo real e o saldo do bônus?
Você poderia confirmar se ativou algum tipo de bônus?
Você poderia especificar qual é o saldo atual da sua conta? Você jogou fora todos os seus ganhos depois de solicitar um saque de R25.000?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Bom dia Verônica
Eu nunca desbloqueei bônus, exceto no dia anterior ao fechamento da minha conta, um de vocês, agentes, me deu um para reconsiderar a desativação da conta. Desde então, fechei minha conta por causa de uma perda de R50.000 em peixes poderosos.
Todos os ganhos foram perdidos, depositei outros R10.000 e ganhei um jackpot de R167.400, que foi então apostado e meu depósito de R10.000 desapareceu. Eu odeio bônus porque quero saber meu saldo real de todas as maneiras e não gosto de apostas. Não ativei nenhum bônus.
fechei minha conta, então não tenho saldo.
Cumprimentos
Como você não tem saldo em sua conta e perdeu todo o seu dinheiro durante o jogo, infelizmente não poderemos ajudá-lo neste momento.
Recomendo entrar em contato com nosso centro de resolução de reclamações assim que surgir qualquer problema com um cassino online, antes de decidir jogar seu saldo.
Esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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