PlayOJO Casino Ontario - O jogador encontra problemas de retirada no PlayOjo.

Estou no PlayOjo há alguns anos e tirei um tempo para fazer uma pausa. Recentemente ganhei $ 400 e saquei. Oh meu Deus, as dores de cabeça que estou passando, existem apenas 4 métodos de retirada para residentes de Ontário. E nenhum deles é fácil ou rápido. Costumavam oferecer o Interac como opção, mas não oferecem mais. A Mastercard não aceita reembolso para o cartão, o que me deixa com as outras duas opções: uma é pagar com segurança (que não tenho ideia do que seja) a outra da qual nunca ouvi falar, mas consiste em se cadastrar e entrar em contato com seu pessoal para discutir opções de conta, etc… Não preciso de nenhuma conta com terceiros, só quero meu saque, então isso só me deixa com a opção de transferência bancária que pode levar uma semana (que agora levará duas semanas porque não consigo fazer um saque porque há um documento ainda em "processamento"). Enviei todos os documentos solicitados após cerca de 4 dias, eles reverteram meu saque e me disseram que precisavam de um cartão com 4 dígitos específicos. Não tenho um cartão que termine com esses dígitos. Expliquei isso no chat e no email. É claro que os e-mails levam dias para serem respondidos (se é que o são) e o chat ao vivo NUNCA fica ao vivo e isso também leva dias. Enviei cartões, informações de contas bancárias, contas de serviços públicos, identidade de passaporte e ainda nada. Ojo se orgulha de ser um cassino justo, mas depois de todas essas dores de cabeça e falta de comunicação não concordo.

Prezado ctonon2012,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o PlayOJO Casino Ontario.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Qual documento você enviou ainda não foi aceito?
• Entendi corretamente que você depositou no cassino usando um Mastercard? Você enviou prova de propriedade deste cartão ao cassino?
• Por favor, encaminhe-me as respostas recentes que você recebeu do cassino sobre o problema para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Obrigado pela sua resposta.

Os cassinos podem solicitar a verificação de todos os métodos de pagamento usados no cassino.

Você aprendeu quando usou o cartão para depositar no cassino? O cartão-presente Visa foi emitido em seu nome pelo banco emissor?

Obrigado. Não, não seria possível comprar cartões-presente em qualquer loja, eles não são personalizados.

Mas está tudo bem, joguei no 400 e fechei permanentemente minha conta com eles. NUNCA jogarei nem recomendarei OJO a ninguém. O simples fato de ter um bate-papo instantâneo provavelmente resolveria o problema. Mas com dias entre as respostas apenas para eles pedirem a mesma coisa repetidamente depois que eu expliquei que a situação não estava funcionando.

Obrigado pela atualização.

Espero que você não tenha problemas semelhantes novamente. Recomendo que você use apenas métodos de pagamento identificáveis como seus para evitar problemas semelhantes no futuro.

Infelizmente, como você jogou seus ganhos e fechou sua conta, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda que o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas.

Agora encerrarei a reclamação por esse motivo. Não hesite em nos contatar novamente se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru