O jogador da Finlândia fez vários depósitos bem-sucedidos via Rapid Transfer, mas um depósito de € 50 foi cancelado enquanto o dinheiro ainda estava debitado de sua conta bancária. Apesar de ter contatado o suporte várias vezes, o problema permaneceu sem solução após 4 dias. A reclamação foi rejeitada a pedido do jogador, e a Equipe de Reclamações lamentou não poder fornecer mais assistência.
Fiz vários depósitos com sucesso via Transferência Rápida, mas um depósito de 50e foi cancelado. O dinheiro ainda foi debitado do meu banco. Entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas eles não se esforçam para resolver isso. Já se passaram 4 dias desde o depósito e o dinheiro ainda sumiu.
Prezado Sampulu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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