CasaReclamaçõesPlayPix Casino - A retirada do jogador está enfrentando um longo atraso.

PlayPix Casino - A retirada do jogador está enfrentando um longo atraso.

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Montante: 100 S/.

PlayPix Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 27/09/2023 | Caso encerrado : 11/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Peru solicitou a retirada e esperava o processamento em 3 dias de acordo com o sistema Directa24. Apesar de ter contactado o casino em três ocasiões, o levantamento permaneceu pendente após as 72 horas especificadas. Tentamos ajudar o jogador solicitando mais detalhes sobre sua conta e transações anteriores, mas não recebemos resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de informações necessárias.

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Público
Público
há um ano
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Solicitei um saque e, com base na data, esperava que demorasse no máximo 3 dias conforme afirma o sistema Directa24 que leva no máximo esse tempo para processá-lo.

-Falei com 3 suportes de cassino em seu Livechat e em todos os 3 casos me disseram para esperar 72 horas

-Depois de decorrido o tempo especificado, o depósito permaneceu pendente nas mesmas 3 ocasiões

-É uma transferência; outros cassinos demoram no máximo 24 horas, não sei o que está acontecendo com este que não foi aprovado até agora 27/09/2023.

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Público
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há um ano
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Prezado AlexisLta,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) AlexisLta,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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