PlayToro Casino - O jogador critica as práticas de jogo responsável.

Estou solicitando todos os meus depósitos de volta da playtoro, vou explicar por quê.

Eu reabri uma conta autoexcluída de outra marca ontem e meus limites de depósito ficaram abertos por 2 anos e meio. Agora na playtoro eu estava limitado a jogar porque estava reclamando dos jogos do evolution gaming que bloquearam minha conta temporariamente. e eu sei com certeza antes do bloqueio limitei os meus depósitos a 100 € diários em todos os casinos da marca que tenho uma conta. depois que levantaram o meu bloqueio consegui depositar milhares e mil um dia, apenas depositei 6.000 € e perdi porque fazia truques com os jogos. todas as outras contas do grupo o limite foi intocado apenas no playtoro eles cancelaram meus limites .por que. eles me enviam todos os depósitos perguntando se estava tudo certo, já que eu estava depositando grandes quantias. eu disse ao suporte que ganhei uma grande quantia e estava bem. Acho que é por isso que cancelaram meus limites.

eles afirmam que são a empresa responsável, mas me deixaram depositar 9500 € ainda mais, tenho que olhar novamente. eles falharam e violaram seus próprios termos e estou solicitando que todos os meus depósitos sejam reembolsados. desde o último e-mail, algumas semanas atrás, não houve repetição desde então. eles acham que vou esquecer isso. vamos ver o que podemos fazer no guru do casino. estou pronto para processá-los. estou entrando em contato com um advogado para resolver o problema.

Caro sardapoor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e perguntarmos sua opinião, você poderia encaminhar algum e-mail ou captura de tela mostrando que solicitou limites de depósito? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado, sardapoor, pelos seus emails encaminhados. Eu entendi corretamente que você nunca solicitou limites de depósito para este cassino específico?

como mencionei antes. minha conta foi temporariamente bloqueada para jogar em abril, eu tinha um limite de depósito de 100 € após a reabertura da conta em julho meu limite de depósito foi cancelado e minha conta foi totalmente zerada.

reabri uma conta autoexcluída após 2 anos e meio em outra marca, meu limite de depósito ainda estava ativo. por que a playtoro aumentou meus limites de depósito e por que as outras contas desta marca ainda estavam ativas? a atividade da conta acabou, eu nem consigo ver meus depósitos em abril. Sei que o histórico da conta permanece ativo por 6 meses ou um ano em quase todos os cassinos

a história não funciona se conseguir fazê-lo funcionar até abril, posso mostrar que só pude depositar 100 € diariamente. infelizmente nada funciona bem aqui.

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Estou especificamente interessado na cadeia de e-mail do período de reabertura da conta. Muito obrigado antecipadamente.

Não, sinto muito. não sou capaz de fornecer esses e-mails. Estou limpando minha caixa de entrada regularmente.

Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem evidências de apoio. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós no momento. Por favor, se você encontrar qualquer tipo de prova, não hesite em nos contatar e poderemos reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Rejeitamos essa reclamação em nosso sistema devido à falta de evidências.