Obtive receitas através dos meus próprios fundos pessoais, no valor de 4.000 euros. Hoje tentei acessar minha conta e descobri que ela estava bloqueada.
Entrei em contato com o atendimento ao cliente e esta foi a resposta deles.
Quero saber se posso tomar alguma ação legal para recuperar os lucros que obtive de forma legal e justa desde que fui enganado.
D
Diná
Bem vindo ao chat do PlayUZU, Juan Carlos:
Sou Dina, agente do Celebrity Club da PlayUZU, e será um prazer atendê-lo.😊
Muito obrigado por entrar em contato conosco via chat.
Vou analisar sua conta, só um momento.
Estou com você agora, obrigado pela sua paciência.u
Ao analisar sua conta, confirmei que houve um problema com os jogos devido a um problema técnico descoberto relacionado à funcionalidade do jogo, pois para nós é essencial garantir um ambiente de jogo claro e justo.
De acordo com a nossa Política de Recompensas, especificamente o ponto 5: Caso uma configuração técnica incorreta resulte na quantidade errada de Free Spins ou UZU Wheel Spins, reservamo-nos o direito de fazer uma correção eliminando os lucros obtidos e adicionando de volta a recompensa com o correto configuração.
Esta situação ocorreu, os lucros obtidos através deste erro técnico foram removidos e o lucro correto foi adicionado novamente.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Posso ajudá-lo com mais alguma coisa?
Eu não entendo
Quase não usei as rodadas grátis
somente aqueles que obtive com recompensas
Que você me deu
96% do que apostei foi dinheiro real que coloquei
posso acessar minha conta agora?
30 minutos atrás
D
Diná
Não precisa ser o caso específico das rodadas grátis, estamos discutindo um erro técnico onde são obtidos lucros ou recompensas incorretos, nesse caso, como é esta situação, o casino reserva-se o direito de corrigir o problema eliminando o lucros obtidos.
quais lucros incorretos?
29 minutos atrás
D
Diná
No momento, o problema ainda está em andamento, então você não pode acessar sua conta por enquanto.
você pode explicar para mim?
qual é o saldo atual da minha conta?
28 minutos atrás
D
Diná
Você teve lucros totais de 4.062,10 EUR, desses lucros o valor total foi removido devido a um erro técnico de jogo, e 10 EUR foram creditados a você, que é o valor correspondente.
Seu saldo agora é de 10 EUR.
Como isso pode ser possível
Eu tinha 200 euros
Eu comecei a jogar
e eu ganhei esse dinheiro
justo e quadrado
você está roubando de mim
Eu não entendo
Como podem ser retirados 4.000 euros de lucros
25 minutos atrás
D
Diná
Nesse caso, assim que conseguir acessar a conta e realizar todas as verificações necessárias, você poderá nos informar para que possamos denunciá-la.
Os lucros foram incorretos, Juan Carlos, razão pela qual, conforme indicado nos Termos e Condições da nossa plataforma, o casino reserva-se o direito de corrigi-los ou eliminá-los.
Peço desculpas profundamente por qualquer inconveniente que esse problema possa ter causado.
Por que eles estavam incorretos?
Eu os ganhei jogando vários caça-níqueis
É um roubo completo
Não apenas inconveniente
Um assalto
22 minutos atrás
D
Diná
Como mencionei anteriormente, o problema tem origem nos jogos.
Vou denunciar a organização à DGOJ
22 minutos atrás
D
Diná
Entendo sua frustração e respeitamos qualquer ação que você decida tomar.
como isso pode vir daí
se eles me deram os prêmios corretamente
você acabou de decidir que eles não são legais
porque eu os ganhei
Avaliações negativas em todos os lugares
20 minutos atrás
D
Diná
O problema do jogo vem de um problema técnico, que tem causado o mau funcionamento dos jogos.
então dos 4120 euros ganhei de forma justa
você me deixou com 10 euros na conta
Qual é esse problema técnico?
Às vezes você tem que dar dinheiro em vez de apenas recebê-lo, e quando chega a sua vez de dar, você alega que é um problema técnico e retira meus ganhos
que fraude completa.
pior cassino do mundo
17 minutos atrás
Novas mensagens
D
Diná
Lamento profundamente o transtorno, Juan Carlos, e entendo sua ação e angústia.
Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar novamente via chat ou e-mail vip@playuzu.es Teremos o maior prazer em ajudá-lo!
Foi um prazer ajudar você. Tomar cuidado!
Enviado. Obrigado pelo seu feedback!
Preciso de ajuda para ver se posso processar esses ladrões que me enganaram.
I've earned revenues through my own personal funds, amounting to 4000 euros. Today, I attempted to access my account and discovered it has been blocked.
I've reached out to customer service and this was their response.
I want to know if I can possibly take any legal action to retrieve the profits I've made legally and fairly since I have been scammed.
D
Dina
Welcome to the PlayUZU chat, Juan Carlos:
I'm Dina, the Celebrity Club Agent at PlayUZU, and it will be a pleasure to assist you.😊
Thank you so much for contacting us via chat.
I'm going to review your account, just a moment.
I'm with you now, thank you for your patience.u
Upon reviewing your account, I have confirmed that there was an issue with the games due to a discovered technical problem pertaining to the game's functionality, as for us ensuring a clear and fair gaming environment is essential.
As per our Rewards Policy, specifically point 5: In case an incorrect technical setup results in the wrong amount of Free Spins or UZU Wheel Spins, we reserve the right to make a correction by eliminating the obtained profits and adding back the reward with the correct configuration.
This situation has occurred, the profits obtained through this technical error have been removed, and the correct profit has been added back again.
Apologies for any inconvenience this may have caused.
Can I assist you with anything else?
I don't understand
I barely used the free spins
only those I obtained with rewards
That you gave me
96% of what I bet was real money that I put in
can I access my account now?
30 minutes ago
D
Dina
It doesn't have to be the specific case of free spins, we're discussing a technical error where incorrect profits or rewards are obtained, in that case, as is this situation, the casino reserves the right to correct the issue by eliminating the profits obtained.
which incorrect profits?
29 minutes ago
D
Dina
At present, the issue is still ongoing, so you can't access your account for now.
can you break it down for me?
what's the current balance of my account?
28 minutes ago
D
Dina
You had total profits of 4.062.10 EUR, from those profits the total amount has been removed due to a gaming technical error, and 10 EUR has been accredited to you, which is the corresponding amount.
Your balance right now is 10 EUR.
how can that be possible
I had 200 euros
I started to play
and I made that money
fair and square
you're stealing from me
I don't understand
How can 4000 euros of profits be withdrawn
25 minutes ago
D
Dina
In that case, once you can access the account and perform all necessary verifications, you can let us know so that it can be reported.
The profits were incorrect, Juan Carlos, which is why, as indicated by the Terms and Conditions of our platform, the casino reserves the right to correct or eliminate it.
I deeply apologize for any inconvenience this issue may have caused.
Why were they incorrect?
I won them playing several slots
It's a complete rip-off
Not just inconvenience
A robbery
22 minutes ago
D
Dina
As I mentioned earlier, the issue originates from the games.
I'm going to report the organization to DGOJ
22 minutes ago
D
Dina
I understand your frustration, and we respect any action you choose to take.
how can it come from there
if they gave me the prizes correctly
you've just decided they're not legal
because I won them
Negative reviews everywhere
20 minutes ago
D
Dina
The game issue comes from a technical problem, which has caused the malfunctioning of the games.
so from the 4120 euros I won fair and square
you've left me with 10 euros in the account
What is this technical issue?
Sometimes you have to give money instead of just receiving it, and when it's your turn to give, you claim it's a technical problem and withdraw my winnings
what a complete scam.
worst casino in the world
17 minutes ago
New Messages
D
Dina
I deeply regret the inconvenience, Juan Carlos, and I understand your action and distress.
If you need anything else, don't hesitate to contact us again via chat or email vip@playuzu.es We'll be more than happy to help you!
It was a pleasure assisting you. Take care!
Sent. Thank you for your feedback!
I need help to see if I can sue these thieves who have scammed me.
He generado unos ingresos jugando con mi dinero real que ascendieron hasta 4000 euros. Hoy he querido acceder a la cuenta y me he encontrado con que la han bloqueado.
he contactado con el servicio de atención al cliente y este ha sido su respuesta.
Quiero saber si puedo tomar alguna medida legal y recuperar ese dinero que he ganado legalmente y limpiamente ya que me han estafado.
D
Dina
Bienvenido al chat de PlayUZU, Juan Carlos:
Soy Dina, Agente del Club de Celebridades de PlayUZU, y será un placer asistirte.😊
Muchas gracias por contactar con nosotros a través del chat.
Voy a revisar tu cuenta, un momentito.
Ya estoy contigo, gracias por la espera.u
Revisando tu cuenta, he podido comprobar que se ha comprobar una incidencia en los juegos, debido a un problema técnico descubierto relacionado con el mal funcionamiento del juego, para nosotros garantizar un entorno de juego limpio es fundamental.
Por lo que tal y como marca nuestra Política de Recompensas, concretamente en el punto 5: En el caso de que una configuración técnica incorrecta dé como resultado la cantidad errónea de Tiradas Gratis o Tiradas en la Rueda UZU, nos reservamos el derecho de corregirlo eliminando las ganancias recibidas y volviendo a agregar la recompensa con la configuración correcta.
Al haber sucedido esta situación, las ganancias que se han obtenido con este error técnico se han retirado, volviendo a agregar la ganancia correcta.
Siento las molestias que se hayan podido ocasionar.
¿Te puedo ayudar en algo más?
No lo entiendo
si apenas he utilizado las tiradas gratis
solo las que obtenido con las recompensas
Que ustedes me han dado
el 96 % d lo jugado ha sido con dinero real ingresado por mi
ya puedo acceder a mi cuenta?
30 minutes ago
D
Dina
No tiene que ser el caso concreto de unas tiradas gratuitas, se habla de un error técnico donde se reciban ganancias o recompensas erróneas, en ese caso, como es esta la situación, el casino se reserva el derecho de corregir la incidencia eliminando las ganancias recibidas.
que ganancias erróneas?
29 minutes ago
D
Dina
En estos momentos la incidencia sigue vigente, por lo que por ahora no puedes acceder a tu cuenta.
me lo puede desglosar?
cual es el saldo actual de mi cuenta?
28 minutes ago
D
Dina
Tenías unas ganancias totales de 4.062.10 EUR, de dichas ganancias se han retirado el total, debido al error técnico de los juegos y se te han abonado 10 EUR, que es la cantidad correspondiente.
Tu balance en estos momentos es de 10 EUR.
como va a ser eso posible
si tenia 200 euros
empece a jugar
y he conseguido ese dinero
limpiamente
me estáis robando
no lo entiendo
Como se han retirado 4000 euros de ganancias
25 minutes ago
D
Dina
En ese caso, una vez puedas acceder a la cuenta y poder realizar las verificaciones necesarias, puedes indicárnoslo para que sea reportado.
Las ganancias eran erróneas, Juan Carlos, por lo que por ello, tal y como marcan los Términos y Condiciones de nuestra plataforma, el casino se reserva el derecho de corregirlo o eliminarlo.
Siento mucho las molestias que ha podido causar esta situación.
Porque eran erróneas?
Si los conseguí jugando a diversas solts
Es una robó en toda regla
Molestias no
Es un robo
22 minutes ago
D
Dina
Como te he comentado un poco más arriba, la incidencia proviene de los juegos.
voy a demandar a la organización a la DGOJ
22 minutes ago
D
Dina
Entiendo tu molestia, y cualquier acción que tomes es respetada por nuestra parte.
como va a provenir de ahi
si me dieron los premios correctamente
solo que vosotros habéis decidido que no son legales
porque los he ganado
Reseñas negativas en todos lados
20 minutes ago
D
Dina
La incidencia de los juegos proviene de un problema técnico, el cual ha provocado el mal funcionamiento de los mismos.
o sea que de 4120 euros que he ganado limpiamentr
me habéis dejado 10 euros en la cuenta
Que problema técnico es ese?
Que a veces tenéis que dar dinero en vez de sólo recibirlo, y cuando tenéis que darlo ustedes decís que es un problema técnico y me retiráis las ganancias
menuda estafa en toda regla.
el peor casino del mundo
17 minutes ago
Mensajes nuevos
D
Dina
Lamento mucho las molestias Juan Carlos, entiendo tu acción y malestar.
Si necesitas cualquier otra cosa no dudes en contactar de nuevo con nosotros a través del chat o email vip@playuzu.es ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Ha sido un placer haberte atendido ¡Qué vaya bien!
Enviado. ¡Gracias por sus comentarios!
Por favor necesito ayudar para ver si puedo demandar a estos chorizos que me han estafado.
Traduzido automaticamente:
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