Olá rguezjimeneznoel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o PlayUZU Casino ES. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Por que eles também solicitaram as informações de sua esposa?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello rguezjimeneznoel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PlayUZU Casino ES. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Why did they request your wife's information as well?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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