Olá, estou tendo um problema com o PlayUZU - uma de suas máquinas caça-níqueis não funcionou bem (ocorreu um erro e me expulsou do jogo pouco antes de eu quase ganhar o jackpot). Estou anexando o e-mail que acabei de enviar ao suporte do cassino.
"Saudações, espero que você esteja tendo um bom dia. Estou escrevendo este e-mail para resolver um problema que encontrei com a máquina caça-níqueis FIRE IN THE HOLE xBOMB no sábado, 4 de maio.
Aqui está o que aconteceu: eu estava jogando e quando fiz a última rodada permitida pela máquina caça-níqueis, ela congelou e gerou um erro (mesmo tendo deduzido o CLP de $ 200 para a rodada) e tive que reiniciar o jogo. Ao entrar novamente, percebi que havia ganhado $ 160 CLP e com o respin, ganhei a rodada de bônus (3 scatters) que passou a me premiar com ganhos, a ponto de ficar a um respin de ganhar o prêmio máximo de 60.000x devido ao mecânica da rodada de bônus. No entanto, quando o jogo estava prestes a terminar a rodada de bônus, ocorreu o mesmo erro e me expulsou. Estou anexando um vídeo que explica o erro que apareceu.
O ID da sessão de jogo daquele dia é 451516440. Estou anexando uma captura de tela do relatório da sessão de jogo.
Solicito gentilmente uma análise da minha situação de jogo porque parece que o giro foi válido, pois creditou o CLP inicial de US$ 160 que a máquina caça-níqueis devolveu pouco antes de entrar no jogo de bônus."
O que devo fazer em casos como este? Tenha em mente que a máquina caça-níqueis me cobrou 200 CLP pela rodada.
Hello, I'm experiencing an issue with PlayUZU - one of their slot machines malfunctioned (it threw an error and kicked me out of the game just before I nearly hit the jackpot). I'm attaching the email I just sent to the casino's support.
"Greetings, hope you're having a good day. I'm writing this email to resolve an issue I encountered with the FIRE IN THE HOLE xBOMB slot machine on Saturday, May 4th.
Here's what happened - I was playing and when I made the last spin that the slot machine allowed, it froze and threw an error (even though it deducted the $200 CLP for the spin) and I had to restart the game. Upon reentering, I noticed that I had won $160 CLP and with the respin, I got the bonus round (3 scatters) which started awarding me winnings, to the point of being one respin away from winning the maximum prize of 60,000x due to the bonus round mechanics. However, when the game was about to end the bonus round, it threw the same error and kicked me out. I'm attaching a video that explains the error that showed up.
The game session ID for that day is 451516440. I'm attaching a screenshot of the game session report.
I kindly request an examination of my play situation because it appears that the spin was valid as it credited the initial $160 CLP that the slot machine returned just before entering the bonus game."
What should I do in cases like this? Keep in mind that the slot machine did charge me the 200 CLP for the spin.
Buenas, tengo un problema con PlayUZU, una de sus tragamonedas tuvo un error de funcionamiento (arrojo error y me sacó del juego después de casi obtener el premio máximo). Adjunto el email que le acabo de enviar al soporte del casino.
"Junto con saludarle, y esperando que tenga un buen día, escribo este mail buscando solucionar un problema que tuve el día sabado 04 de mayo con la tragamonedas FIRE IN THE HOLE xBOMB.
Lo que ocurrió fue que estaba jugando y al momento de hacer el último giro que me permitió la tragamonedas, está quedó congelada y arrojó un error (aunque si me descontó los $200 CLP del giro) y tuve que reiniciar el juego. Al volver a entrar me percaté que había ganado $160 CLP y con el regiro pude obtener el juego de bonus (3 scatters) y comenzó a darme ganancias, a tal punto de estar a un regiro de ganar el premio máximo de 60.000x debido a las mecánicas del juego de bonus. Sin embargo, cuando el juego está por terminar la ronda de bonus, arroja el mismo error y me saca. Adjunto un video que explica el error que me aparece.
La sesión ID del juego de ese día corresponde a 451516440. Adjunto pantallazo del informe de sesión de juego.
Ruego revisar la situación de mi jugada porque aparentemente el giro fue válido pues me acreditó los primeros $160 CLP que retornó la tragamonedas justo antes de entrar al juego de bonus."
que puedo hacer en estos casos? conste que la tragamonedas sí me cobró los 200 CLP del giro.
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