CasaReclamaçõesPlayUZU Casino MX - A retirada do jogador é perdida.

PlayUZU Casino MX - A retirada do jogador é perdida.

Traduzido automaticamente:

Montante: Mex$11.000

PlayUZU Casino MX
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 14/12/2022 | Caso encerrado : 30/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do México está enfrentando dificuldades para se retirar do cassino, pois a transação parece perdida.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá, boa noite, venho até você porque estou desesperado e cansado de pedir uma solução ao cassino.


Em 3 de dezembro, fiz um pedido de saque no valor de $ 11.000 por transferência bancária. Infelizmente, meu banco rejeitou porque excedi o limite de depósito por mês. Entrei imediatamente em contato com o suporte para saber o que estava por vir, eles me disseram que o dinheiro sim, voltaria para minha conta no prazo máximo de 7 dias, esperei esse prazo estabelecido, o dinheiro nunca chegou, entrei em contato novamente e disseram-me que agora teria de esperar semanas e pediram-me os movimentos da minha conta, que já lhes enviei, seguem-me Sem me dar solução, os emails ignoram-nos e no chat só me atrasam, parece inaceitável que o cassino faça isso, sou membro VIP deles, não ajuda em nada


Anexo capturas de tela como prova

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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro alanfernandez5765,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me algumas perguntas para que eu entenda a situação completamente. Você verificou com seu banco qual é o status da transação? Seu banco confirmou a você que devolverá a transação? Este foi o seu primeiro saque no cassino usando este método de pagamento?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) alanfernandez5765,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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