O jogador do México está enfrentando dificuldades para se retirar do cassino, pois a transação parece perdida.
Olá, boa noite, venho até você porque estou desesperado e cansado de pedir uma solução ao cassino.
Em 3 de dezembro, fiz um pedido de saque no valor de $ 11.000 por transferência bancária. Infelizmente, meu banco rejeitou porque excedi o limite de depósito por mês. Entrei imediatamente em contato com o suporte para saber o que estava por vir, eles me disseram que o dinheiro sim, voltaria para minha conta no prazo máximo de 7 dias, esperei esse prazo estabelecido, o dinheiro nunca chegou, entrei em contato novamente e disseram-me que agora teria de esperar semanas e pediram-me os movimentos da minha conta, que já lhes enviei, seguem-me Sem me dar solução, os emails ignoram-nos e no chat só me atrasam, parece inaceitável que o cassino faça isso, sou membro VIP deles, não ajuda em nada
Anexo capturas de tela como prova
Caro alanfernandez5765,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me algumas perguntas para que eu entenda a situação completamente. Você verificou com seu banco qual é o status da transação? Seu banco confirmou a você que devolverá a transação? Este foi o seu primeiro saque no cassino usando este método de pagamento?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás