O jogador do México está esperando há um mês por um saque de 179 pesos da UZU, apesar de ter uma conta verificada. Após fornecer explicações por não conseguir fornecer um extrato bancário, sua conta agora está restrita, e eles ainda não receberam seus fundos.
Na UZU, minha conta, usuário, etc. são verificados e no passado solicitei saques tantas vezes sem nenhum problema, mas em 19 de setembro, solicitei um saque de 179 pesos para minha conta bancária como de costume e eles não fizeram o depósito. Então, entrei em contato com eles em 25 de setembro e eles solicitaram meu extrato bancário, expliquei à moça que minha conta funciona de 21 a 20 de cada mês, e não consegui obter um extrato, que incluiria até 25 de setembro, então eles sugeriram esperar até outubro para obter o extrato que desejam. Em outubro, a mesma situação aconteceu novamente, agora eles restringiram minha conta e não tenho meu dinheiro. Sei que é apenas um pouco de dinheiro, mas isso pode acontecer com qualquer pessoa com quantias maiores.
Caro carloscardenasmo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você consegue acessar sua conta do cassino, já que ela é restrita?
Você forneceu o extrato bancário ao cassino?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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