O depósito do jogador nunca chegou à sua conta do cassino. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi bem-sucedido.
Fiz o depósito de 200 pesos que eles não aceitam rollover e me dariam 50 rodadas grátis e surpresa meu dinheiro não apareceu na minha conta porque na hora de fazer a transação eu não coloquei o conceito corretamente. É algo que me parece absurdo, pois meu dinheiro já estava na conta dele. Não importa ele. Uma vez e depois de semanas aparece na minha conta como depósitos mas nunca tive saldo e o depósito ajd apareceu 3 vezes e nunca me deram uma solução e meu dinheiro não retornou nem girou nada.
Tenho o recibo da transação do BANCO E MÉXICO
Caro cuadroslaura94,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Obrigado cuadroslaura94 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá cuadroslaura94,
Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Entrarei em contato com o representante do cassino e pedirei ajuda para resolver o problema.
Cassino PlayUZU,
Poderia explicar por que o valor depositado não foi creditado na conta de cuadroslaura94?
Muito obrigado . A verdade é que gostaria de ser cliente deste casino mas não me atrevi a depositar mais por motivos óbvios 🙏😄 à espera da melhor solução.
Grandes notícias cuadroslaura94! Fico feliz em saber que seu depósito foi bem-sucedido. Como a reclamação foi resolvida, vou marcá-la como tal em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.