CasaReclamaçõesPlayUZU Casino MX - Os depósitos dos jogadores estão faltando e a conta está restrita.

PlayUZU Casino MX - Os depósitos dos jogadores estão faltando e a conta está restrita.

Traduzido automaticamente:

Montante: Mex$595

PlayUZU Casino MX
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 28/06/2024 | Caso encerrado : 03/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador mexicano teve problemas com o PlayUZU não refletindo seus seis depósitos e uma recente tentativa de saque. Apesar de entrar em contato com o atendimento ao cliente várias vezes, nenhuma resolução foi fornecida e, eventualmente, sua conta foi restrita. Recomendamos entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigar os depósitos perdidos, pois o cassino pode não ter conseguido resolver o problema diretamente. O jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento e a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

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Público
Público
há 4 meses
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Boa noite, tenho tido problemas com o Play Uzzo em relação aos depósitos. Fiz 6 depósitos em uma conta fornecida e meu dinheiro não apareceu. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles disseram que demoraria 72 horas, mas depois de 72 horas nada aconteceu. Tentei entrar em contato novamente e eles não me deram nenhuma informação. A mesma coisa aconteceu hoje com um saque que tentei fazer e que não estava na lista. Perguntei a eles sobre isso e eles me diriam a mesma coisa que disseram sobre os outros depósitos. No final, eles restringiram minha conta.

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Público
Público
há 4 meses
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Prezado FRANKI23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Caro(a) FRANKI23,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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