CasaReclamaçõesPlayUZU Casino - Tentativas repetidas de retirada do jogador sem sucesso.

PlayUZU Casino - Tentativas repetidas de retirada do jogador sem sucesso.

Traduzido automaticamente:

Montante: 60 $

PlayUZU Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 26/04/2024 | Caso encerrado : 21/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador do Peru teve problemas com mais de 15 tentativas de saque no PlayUZU Casino, todas negadas devido ao seu banco supostamente ter rejeitado os pagamentos. Apesar da confirmação de que os saques foram aprovados, os recursos não foram transferidos. Sua conta foi verificada e os ganhos foram feitos com dinheiro real. O casino continuou a atribuir o problema ao banco do jogador. Apesar dos esforços para resolver o problema por parte da equipe de reclamações, o jogador não respondeu a novas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

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Público
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há 8 meses
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Já tentei vários saques, bem mais de 15, todos negados, e o dinheiro foi devolvido para minha conta (minha conta está totalmente verificada e já fiz dois depósitos)... No dia 16 de abril, uma retirada de aproximadamente US$ 54,93 foi supostamente aprovada. Recebi um e-mail de confirmação informando que o depósito seria concluído nos próximos dias. Porém, até hoje, 26 de abril, ainda não foi concluído. Oprimido e estressado, entrei em contato mais uma vez com seus representantes de atendimento ao cliente, apenas para ser informado de que meu banco rejeitou o pagamento (eles sempre me dão a mesma resposta, embora eu tenha recarregado minha conta usando os mesmos cartões). A solução sugerida é que, assim que o dinheiro for devolvido à minha conta, eu tente retirá-lo novamente; esta seria minha 16ª tentativa. Eu não sei mais o que fazer; é extremamente frustrante.

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Público
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há 7 meses
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Olá dafnee2411,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o PlayUZU Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario



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Público
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há 7 meses
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Sim, minha conta foi verificada. Antes de gerenciar o primeiro saque, não se passaram mais de 72 horas desde que verifiquei minha conta desde a criação do meu usuário.

Meus ganhos foram com dinheiro real.

Ontem dia 26/04 falei com eles, a resposta deles foi a mesma de sempre, que supostamente meu banco não aceita o pagamento e que o dinheiro será devolvido para minha conta, quando o dinheiro retornar para minha conta playuzu, eu irei tentar sacar novamente, considero o que é uma zombaria total, pois seria a 16ª tentativa que não é concluída (recarregar 2 vezes com 2 cartões diferentes, e tentar sacar com esses dois cartões diferentes, opções de pagamento, como: direto para o cartão visa, tento também por transferência para conta bancária, criei uma conta em dólar, esgotei todas as opções de saque e não tem como / sempre recarrego e carrego com esses cartões em outros cassinos, nacionais e internacionais e tenho nunca tive esses problemas.

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Público
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há 7 meses
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Olá dafnee2411,

Você tentou usar algum método alternativo para sacar o saldo? O dinheiro voltou para sua conta do cassino desde a última postagem?

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Público
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há 7 meses
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Caro(a) dafnee2411,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 7 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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