Olá, equipe,
Tenho que compartilhar uma atualização sobre minha situação.
Informei ao cassino que havia feito um pedido de estorno ao meu banco e o banco bloqueará o valor e não poderá ser utilizado pelo destinatário até uma investigação mais aprofundada. Depois de ouvir isso, o representante de suporte mencionou que os fundos serão adicionados à carteira e eu retirarei o pedido de estorno. Está feito agora. Coloquei o dinheiro na carteira e cancelei a solicitação de estorno junto ao meu banco. Estou enfrentando um problema diferente agora ao usar o dinheiro que foi adicionado à minha carteira.
O mesmo dinheiro que foi colocado na minha carteira, usei para apostar no blackjack. O dealer na mesa de evolução alterou intencionalmente 3-4 cartas queimadas no meio da mão e acabou trocando essas cartas e distribuindo-as para diferentes jogadores que deveriam ser distribuídas em minhas mãos. Resumindo a história - 2 das minhas 3 mãos acabam perdendo onde teriam sido mãos com alto pagamento de aposta lateral se fossem distribuídas com precisão. Levantei um tíquete de suporte com o cassino novamente (número do tíquete 11577686). Preciso que o feed de vídeo do jogo seja revisado para entender por que o dealer mudou as cartas em minhas apostas. Além disso, o revendedor entrou sem identificação e o pit permitiu que ela verificasse o revendedor através do sistema de PA. Tudo isso realmente parece suspeito.
detalhes do jogo -
Eu estava jogando em 3 lugares - 500 em apostas principais e 200 em cada uma das apostas laterais (21+3 e pp), aposta total de 2700 INR. Nome da mesa - Mesa clássica de blackjack rápido 22 - jogo # Número do jogo 11:49:39. (10/jan/2024)
Tudo isso acontece depois que meu dinheiro é adicionado aumentando tanto, e esse dinheiro estava destinado a ser perdido em apostas. de alguma forma, sinto cheiro de crime. Eu realmente não sei por que essas cartas foram alteradas e tudo isso aconteceu no jogo ao vivo e aconteceu tão rápido que não consegui me recompor para poder gravar a tela naquele momento.
isso é algo que pode ser investigado e o feed de vídeo dos jogos de evolução pode ser obtido como prova de manipulação. Por favor ajude a mim e a vários outros jogadores que foram afetados como eu.
se precisar de mais detalhes, por favor me avise que ficarei feliz em explicar.
Atenciosamente,
Pavan
Hello Team,
I have to share an update on my situation.
I informed the casino that I had raised a charge back request with my bank and the bank will block the amount and it won’t be usable by the receiver until further investigation. After hearing this the support rep mentioned that the funds will be added to wallet and me to withdraw the chargeback request. It is done now. I got the money in my wallet and I cancelled the charge back request with my bank. I am facing a different issue now while using said money that was added to my wallet.
The same money that was added to my wallet, I used it to bet on blackjack. The dealer on evolution table intentionally changed 3-4 cards burning cards mid hand and ended up changing those cards and dealing them to different players which were supposed to be dealt on my hands. long story short - 2 out of my 3 hands end up losing where it would have been high side bet payout hands if it were dealt accurately. I have raised a support ticket with the casino again (11577686-ticket number) I need that game video feed reviewed to undestand why the dealer changed the cards on my bets. Also, the dealer came in with no id and the pit allowed her by verifying the dealer over the PA system. All of this really sounds suspicious.
game details -
I was playing on 3 seats - 500 on main bets and 200 each of both sidebets (21+3 and pp) total bet of 2700 INR. Table name - Classic speed blackjack 22 table - game # Game number 11:49:39. (10/jan/2024)
All of this happens after I get my money added by escalating to such an extent, and that money was destined to be lost in bets. somehow I smell foul play. I really don’t know why those cards were changed and all of this happened on the live play and happend so fast I couldn’t compose myself to be able to record the screen at that instance.
is this something that can be investigated and can video feed from evolution gaming be obtained as proof of manipulation. Please help me and several other players who have been affected like me.
if you happen to need more details, please do let me know I would be happy to explain.
Warm regards,
Pavan
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