PNXBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

pnxbet bloqueou minha conta. você pode contatá-los para desbloquear minha conta? Acabei de solicitar um saque e de repente o pnxbet bloqueou minha conta. agora eu não posso abrir minha conta

Caro Eduardo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você recebeu confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru e especifique quanto é a retirada solicitada.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

minha conta criada acho que em agosto de 2020. Eu solicitei 30.000 php. de repente rejeitado para retirada e de repente minha conta bloqueada. agora preciso retirar todo o meu saldo. meu saldo agora é 40.000php. você pode por favor reabrir minha conta?

meu saldo em minha conta pnxbet é de 40.000 php.

eu preciso retirar todo o meu saldo o mais rápido possível. pode me ajudar ?

eu preciso abrir minha conta. o mais rápido possível 😔

Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo e quais jogos você estava jogando (caça-níqueis, jogos de mesa, jogos ao vivo ou multiplayer)? Muito obrigado antecipadamente.

Jogos de mesa

Você ativou algum bônus ao depositar fundos em sua conta?

o que você vai fazer na minha conta agora?

Tenho certeza que você entende que eu não trabalho para o PNXBet Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou tentando descobrir porque sua conta foi bloqueada.

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Sinto muito, mas não é assim que trabalhamos. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Caro Eduardo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

você pode se comunicar com o pnxbet para acessar minha conta?

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Caro Eduardo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

É mencionado em nosso termo 2.6.8 PNXBET reserva-se o direito de desativar qualquer categoria de jogo, bloquear uma conta por 45-365 dias e perder o saldo da conta do usuário para todos os usuários, domicílios, agentes, afiliados, IP, grupo conduzindo atividades opostas de apostas com o resultado intencional de obter fraudulentamente comissão de afiliado, comissão de agente, raspadinha de voucher ou qualquer bônus / comissão. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

O usuário possuía contas de agente cuja única intenção é opor aposta.

Eles realizaram apostas opostas para ganhar 40% de comissão de forma fraudulenta.

De acordo com a verificação da conta, ela está banida por 45 dias e os fundos estarão disponíveis após a referida data com diligência extra entrando em contato com nosso suporte ao vivo.

Seria útil se você fornecer informações aqui e nos ajudar a resolver o problema mais rapidamente, dizendo a intenção honesta das apostas conduzidas pelo seu grupo, para que nossa empresa também esteja ciente e evite apostas opostas fraudulentas conduzidas no futuro. Seria inteligente não negar essas alegações, pois este é um sistema anti-fraude gerado e verificado várias vezes por nossa equipe de risco do cassino. (O mesmo grupo de pessoas que foi banido devido a apostas opostas abriu um caso aqui).

Muito obrigado, equipe do PNXBet Casino , pelo esclarecimento.

Caro Eduardo ,

Você poderia informar se os fundos em disputa estão em seu agente ou na conta do jogador? Esclareça se o problema está relacionado aos seus ganhos ou comissões. Agradeço antecipadamente.

Bom dia Equipe CasinoGuru e Cliente,

De acordo com a verificação em nosso sistema, o cliente violou nosso termo 2.6.8 que afirma que PNXBET se reserva o direito de desativar qualquer categoria de jogo, bloquear uma conta por 45-365 dias e perder o saldo da conta do usuário para todos os usuários, famílias, agentes, afiliados, IP, grupo que realiza atividades de apostas opostas com o resultado intencional de ganhar comissão de afiliado, comissão de agente, raspadinha de voucher ou qualquer bônus / comissão de forma fraudulenta.

Posso confirmar e verificar se o cliente é um usuário registrado no pnxbet, mas foi comprovado que realiza apostas opostas por jogadores em lados opostos, a fim de obter fraudulentamente comissão de afiliado, comissão de agente, raspadinha de voucher ou qualquer bônus / comissão qualquer.

Para a equipe CasinoGuru,

Esteja ciente de que a acusação de aposta oposta é gerada pelo IA de risco e foi verificada por nossa equipe de risco do cassino antes de colocar qualquer restrição a uma conta, pois você percebeu que o mesmo motivo foi respondido por nosso departamento de gerenciamento de risco. visto que estes reclamantes estão vinculados ao mesmo IP, família, grupo de pessoas que tentam cometer fraude.

Para nosso valioso jogador,

Seu problema será resolvido internamente, pois precisamos de documentação adicional sua, tenha certeza de que o saldo da sua conta estará disponível para saque, desde que o bloqueio mínimo da conta seja concluído e a equipe de conformidade receba os documentos adicionais de você.

Esperando por sua cooperação e julgamentos claros.

Cumprimentos,

Hector Olov

Pnxtech NV

Equipe de Risco

Não tenho nenhum código na minha conta. Acabei de me registrar no site da pnxbet e não tenho agente ou qualquer jogador em minha conta.

Como posso garantir que minha conta será reaberta em breve? Eu realmente preciso desse dinheiro

Espero que no dia 26 de junho acesse minha conta e retire o meu saldo

QUAIS SÃO OS DOCUMENTOS ADICIONAIS QUE ELES PRECISAM?

O dia após 45 dias é em 26 de junho. Então o saldo da minha conta estará disponível?

Compreendo perfeitamente sua frustração, Eduardo. No entanto, configurarei o cronômetro para 12 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até segunda-feira, 28, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre a investigação. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Obrigada

Dia bom,

Entre em contato com o suporte por chat ao vivo do pnxbet.com para obter os detalhes sobre a necessidade de reativação da conta. Se for necessário enviar documentos, cc admin@pnxbet.com, security@pnxbet.com

Obrigada

Muito obrigado, equipe do PNXBet Casino , por sua atualização.

Caro Eduardo ,

Entre em contato com o suporte por chat ao vivo sobre as etapas adicionais necessárias para a reativação de sua conta e mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos. Muito obrigado antecipadamente.

Querido eduardo,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Minha conta ainda está bloqueada. O vídeo selfie ainda não foi enviado.

Eu entendi corretamente que você ainda não forneceu um vídeo solicitado pelo cassino?

existe outra opção para acessar minha conta? Eu não posso fazer o vídeo

Você poderia esclarecer por que não pode fornecer o vídeo solicitado? Obrigada.

Querido eduardo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Não consigo fazer o vídeo selfie.

Eu entendi isso, mas queria saber o motivo. Muito obrigado.

Eu não consigo ler inglês por muito tempo

Querido eduardo,

Por favor, entenda, se você se recusar a cooperar, infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada.

existem outras opções para reabrir minha conta?

Sinto muito, mas você não explicou por que não pode fazer o vídeo solicitado. Mais uma vez, se você se recusar a cooperar, serei forçado a rejeitar sua reclamação como "injustificada".

ok vou fazer o video selfie

OK, por favor, avise-me assim que fornecer o vídeo solicitado ao cassino. Agradeço antecipadamente.

Querido eduardo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Eu envio um e-mail no PNXBET em breve. Enviarei diretamente no email do PNXBET em breve.

Compreendo. Como este caso está demorando mais e o vídeo solicitado ainda não foi fornecido, independentemente de nosso conselho de fornecer todos os documentos necessários para a verificação KYC o mais rápido possível, seremos forçados a rejeitá-lo por enquanto como "injustificado" .

Podemos tentar ajudá-lo em mais alguma coisa? Se houver algum desenvolvimento em sua verificação, por favor, não hesite em nos contatar no futuro e sua reclamação pode ser reaberta. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.