PNXBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá Casino Guru,

Minha conta está bloqueada pelo cliente desde agosto e eles não queriam que eu sacasse meu saldo por pelo menos 365 dias desde que o bloqueio do cliente aconteceu. Sou um jogador do sistema de agentes e agora o PNXBEt é proibido nas Filipinas. Eles não fizeram nenhuma ação para liberar minha conta e permitir que eu sacasse meu dinheiro. Se você perguntar a eles qual é a violação, eles apenas me enviarão uma mensagem geral e não especificarão nada. Em anexo está uma captura de tela do meu agente tentando sacar meu dinheiro

Caro Joevee,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Por fim, peço desculpas, mas não estou familiarizado com o conceito de agente. Você poderia por favor elaborar?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá. A conta foi jogada com jogos diferentes. Mas quando fiz uma aposta esportiva e ganhei. Eles bloquearam minha conta por 365 dias. Como diabos um jogador vai esperar um ano? Já se passaram 4 meses, acho que é tempo suficiente para investigação.

A verificação da conta foi concluída btw.

Muito obrigado, Joevee, pela sua resposta. Como você confirmou que a investigação foi iniciada depois que você fez apostas em esportes, infelizmente não poderemos ajudá-lo.

Lamento sinceramente não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como ainda não temos uma filial que lide com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.