A jogadora do Reino Unido concluiu todos os requisitos de verificação para saque da conta, incluindo o envio de um documento de identificação com foto e contas de serviços públicos. Apesar do cassino confirmar a verificação da conta, a comunicação cessou por três dias, deixando-a incapaz de determinar quando receberá seu dinheiro.
As contas agora foram verificadas e passaram por verificações. Enviei todos os requisitos que eles precisavam de mim - documento de identidade com foto, conta de serviços públicos e foto minha segurando o documento de identidade. Eles estavam se comunicando diariamente até o ponto em que disseram que minha conta foi verificada. Eles pararam de se comunicar por 3 dias e não mencionaram quando devo receber meu dinheiro. Impossível falar com alguém por e-mail ou telefone
Caro Harrit657,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar o status da sua solicitação de retirada? Ela está pendente ou foi processada pelo cassino?
Que tipos de jogos você jogou?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá, obrigado pela sua resposta.
O pagamento não está pendente, o jogo foi Fisherman's Frenzy e os ganhos foram sem bônus.
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