Pokie Mate Casino - O equilíbrio do jogador foi anulado.

depois de ler todos os termos e condições e ser derrotado pelo meu parceiro que usa jogos de azar online, decidi depositar 20 no pokie mate casino e tive a sorte de ser elegível para sacar em 3000 após os requisitos de aposta terem sido atendidos.

O casino pediu-me então que carregasse todos os documentos kyc relevantes para que o meu ID pudesse ser verificado, o que é normal. MAS depois de ter feito isso 3 vezes porque eles me disseram que um dos meus documentos não estava claro o suficiente, eu rachei a merda com a espera e pensei que eu apenas contaria como uma pequena perda e jogaria fora e não depositaria neste casino novamente.

BEM EM DIZER QUE EU ESTAVA A APOSTAR BEM ALTO E ACABEI DE PENSAR MIM MESMO QUE EU ODEIO TODA A IDEIA DE APOSTAS ONLINE !! e então minha sorte mudou. . . . ou fez isso !!! Acabei ganhando rodadas grátis em 25 $ e depois novamente em 50 $ e novamente em $ 125 .. Bem, tendo jogado por alguns dias agora e meu saldo estava em torno de 50.000-65.000, decidi fazer o upload de todos os meus documentos através de um computador, então a resolução seria satisfatória o suficiente para que a equipe do cassino solicitasse meu saque assim que eu tentar.

depois de tentar retirá-lo com um acerto, logo percebi que deveria criar um pedido individual de retirada de no máximo 5000, já que o cassino só permite isso de uma vez .. o que é bom, posso lidar com isso ... O QUE EU NÃO POSSO NEGOCIAR COM ESTÁ O FATO DE QUE FUI DORMIR ACORDEI PARA VER QUE MINHA CONTA TINHA MEUS $ 20 E OS MEUS FUNDOS A RETIRAR AGORA FORAM ANULADOS !!! E MEU DEPÓSITO INITAIL RETOMOU ...

não havia nenhum e-mail ou texto dizendo por que ou o que eles tinham feito, então entrei no chat e pedi uma explicação ou se já havia passado e ainda não aparece no meu banco ou o que estava acontecendo.

ELES ESTÃO CLARANDO COM O FATO COMPLETO DE QUE EU QUEBREI OS TERMOS E CONDIÇÕES AO APOSTAR MUITO QUANDO UM BÔNUS ESTAVA ATIVO !! pedi a eles cópias completas do meu histórico do tempo que passei no cassino e eles disseram que posso acessá-lo através da minha conta, mas quando eu verifico, vejo que são os últimos 7 dias e é claro que eles enviaram meus documentos de volta em excedente de 7 dias, então basicamente não consigo ver nada do passado ... tenho capturas de tela no meu telefone das minhas vitórias e tentativas de retiradas, então enviei e-mails várias vezes para me enviar esse histórico para que meu advogado possa tomar medidas legais .. e tudo dizem que posso acessá-lo por conta própria várias e várias vezes e são, digamos, 5 e-mails que enviei. têm me ignorado, então como diabos eu posso, POR FAVOR, VOLTAR A ESTES FALHAS P **** E RECEBER MEU DINHEIRO QUE LEGITIMAMENTE GANHEI JUSTO E QUADRADO ????????

ESTOU 10000000000% CERTO DE QUE NÃO VIOLHEI NENHUM TERMOS E CONDIÇÕES DO CASINO ASSIM SEMPRE, MAS PORQUE MEUS DOCUMENTOS FORAM EVENTUALMENTE CARREGADOS POR PC ELES NÃO PODERIAM DIZER QUE NÃO FORAM CLAROS MAIS, POR ISSO ESTÁ AQUI A PRÓXIMA MELHOR DESCULPA !! A DEAD SET LIE !!!

Ola jessie,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de avançarmos no caso.

Você já foi verificado no cassino antes? Este foi o seu primeiro pedido de retirada? Qual é a aposta máxima com que você jogou durante o jogo? Você poderia compartilhar conosco seu histórico de apostas e comunicação entre você e o cassino e enviá-lo para nikolas.b@casino.guru?

É muito importante notar que os bônus podem ter regras muito rígidas, como apostas máximas, jogos restritos, etc. Em muitos casos, o cassino pode anular todos os ganhos se o jogador os violar. No entanto, até que saibamos mais, não podemos presumir qual lado está certo neste caso, mas faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Aguardamos sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Ola jessie,

Desculpe pelo atraso na resposta, pois estive fora do escritório por alguns dias. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará a atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

Querida Jessie,

Lamento saber da sua experiência negativa. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.

Gostaria de convidar o Pokie Mate Casino para participar deste tópico.

Caro time de cassino,

Você pode, por favor, esclarecer a situação? Você pode encaminhar o histórico de apostas relevantes, bem como qualquer outra evidência relevante, para andrej.p@casino.guru .

Sim, perguntei-lhes inúmeras vezes sobre minha conta e histórico de apostas, mas como eu disse, eles apenas dizem que posso fazer isso sozinho por minha conta, que é tentar, mas apenas por um período de 7 dias antes da investigação.

Tenho um bom amigo que por acaso é advogado nos tribunais superiores para casos civis. Ele recomenda que vocês façam tudo o que podem fazer e ver como vão, mas também me disse se eu gostaria de lutar nos tribunais, ele tem algumas pessoas no exterior que são advogados, mas para questões civis e criminais e poderiam ser providenciado para entrar com uma ação judicial .. ele também recomendou pedir-lhes uma porcentagem das somas totais nas quais eu tentei sacar pagas antes que qualquer ação seja tomada.

Eu o ouvi e mandei um e-mail para a equipe de suporte algumas vezes, mas não para minha surpresa, eles ignoraram completamente meu pedido e, em troca, me enviaram promoções de depósito em GRANEL ...

Querida Jessie,

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do casino. Antes de considerar opções alternativas, gostaríamos de dar ao casino mais tempo para responder.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos esta reclamação como 'não resolvida'.

Não se preocupe, você pode tentar enviar screenshots para eles das minhas reclamações aqui e ver como isso funciona. É como se eles achassem que isso é uma grande piada. Quando, na verdade, é dinheiro para mudar minha vida ... minha depressão triplicou em gravidade, então estou muito dilacerada por ela ... Tenho uma família jovem que dependia desse dinheiro ... agora nada sem motivo !!

Lamento saber disso, Jessie. Todas as informações relevantes sobre a sua reclamação já foram enviadas para a equipe do cassino duas vezes. Infelizmente, ainda não recebemos uma resposta.

Classe ação judicial

Querida Jessie,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Normalmente, para chegar a qualquer tipo de acordo, todas as três partes (jogador, cassino e mediador) precisam se comunicar de perto. Infelizmente, esse não é o caso e fomos deixados sozinhos em nossa tentativa de resolver esse problema.

Lamento não poder ser de maior ajuda, mas encerrar esta reclamação como não resolvida irá, pelo menos, influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você nunca mais encontre um problema como esse.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.