Pokie Place Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Não fui pago por um saque que fiz em 18 de maio de 2021. Minha conta foi verificada e os requisitos de bônus atendidos. Por mais de 4 semanas, sua desculpa é devido a um problema com o provedor de pagamento. O serviço de atendimento ao cliente deles me fornece datas que nunca são cumpridas e, em seguida, é adiado por uma semana.

Lamento não ser pago porque eles não podem se comprometer com um encontro. Eu tenho um monte de correspondência com as transcrições do chat ao vivo e e-mails para a equipe de pagamentos.

Caro Philip,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você já fez uma retirada com sucesso antes ou foi sua primeira tentativa?

Se houver qualquer outra comunicação importante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Kristina,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Esta é minha primeira tentativa e posso confirmar o seguinte:

conta é verificada

requisitos de bônus atendidos

detalhes bancários fornecidos

Muito obrigado Philip pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Caro Philip ,

Lamento saber do atraso da sua retirada. Vou entrar em contato com o representante do cassino e ver se posso ajudar.

Gostaria de convidar o Pokie Place Casino para participar desta conversa.

Caro Casino Pokie Place ,

Você poderia indicar o status atual da solicitação de saque de Philip e nos informar quando Philip receberá seus fundos?

Para os registros, eles desativaram meu chat ao vivo, então não há como fazer contato direto e acompanhá-lo. Isso é muito frustrante e decepcionante.

Caro Philip,

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema.

Gostaríamos de pedir ao Pokie Place Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Ola Philip,

Nossas mais profundas desculpas pelos atrasos.

A retirada foi aprovada e paga em 24/06.

O prazo padrão para compensação é de 1 a 7 dias úteis.

Obrigada,

Pokie Place

Olá Casino Guru,

Posso confirmar que recebi apenas os fundos e agradeço muito o serviço que você está prestando. O suporte e a plataforma do Casino Guru foram verdadeiramente excepcionais. Sinceramente, sinto que isso contribuiu para que eu finalmente recebesse esse pagamento e agora percebi que meu bate-papo ao vivo foi ativado.

Infelizmente, não posso dizer o mesmo do Casino Pokie Place. Foram seis semanas de frustração total. Desabilitar o bate-papo ao vivo de alguém para que não possa acompanhar o status de uma retirada pendente é um ato deplorável. Observe também que recebi um e-mail informando que os problemas de pagamento ainda não foram resolvidos.

Bom dia filipe

Obrigado por comentários e confirmação de que seu pagamento foi recebido.

O Pokie Place abriu uma investigação para investigar os problemas de chat ao vivo que você enfrentou. Isso não deveria ter acontecido e certamente não é intencional.

Em nome da equipe do Pokie Place, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Obrigado novamente por seus comentários e esperamos que continue a jogar nossa incrível seleção de jogos.

Atenciosamente,

Pokie Place

Obrigado, Pokie Place Casino , pela sua cooperação,

e obrigado, Philip , por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz por você ter recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru