Pokie Place Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Olá,

Fiz vários depósitos neste novo cassino. Recebi um e-mail sobre giros grátis esta tarde e os utilizei no jogo especificado. Depois de receber os fundos recebidos da promoção, continuei a jogar (nomeadamente) o xerife de Nottingham e recebi deliciosamente outros ganhos. Depois de enviar os documentos solicitados para verificar a minha conta e a aprovação do Casino, fiz uma série de tentativas sem sucesso de levantamento de fundos que o casino mostra como fundos disponíveis para levantamento. Entrei em contato com o suporte online e fui informado de que este era um problema lamentável e que o gad foi prontamente aprovado pela gerência para revisão. Ainda não consigo sacar meus fundos e minha conta ainda exibe o valor total para sacar. Tenho a transcrição e as capturas de tela para verificar a validade da minha reclamação.

Querida Felicity,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.

Você poderia me enviar todas as evidências relevantes que não foram incluídas nos anexos, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Gostaríamos de ver a confirmação do sucesso do KYC e qualquer comunicação entre você e o cassino. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Recebemos este e-mail do FlickIzm:

"Oi Kristina!

Obrigado pela sua resposta imediata! Depois de apresentar minha reclamação e ter sido avisado sobre os requisitos de apostas restantes para solicitar com sucesso o saque de fundos para minha conta - Eu loguei em minha conta e o valor inicial de $ 201,00 dólares ímpares ainda estava disponível para saque. Eu então continuei cautelosamente a jogar no cassino e depois de um longo período de jogo, supostamente cumpri os termos e condições dos Cassinos em relação ao levantamento de fundos solicitado. Observe que a quantia também exibida como disponível para sacar do cassino no tomo deste e-mail era $ 257,00 AUD ímpar, no entanto, os termos e condições dos cassinos informam que a quantia máxima de ganhos de rodadas de bônus é limitada a $ 200 e conforme anteriormente declarado I foi capaz de "com sucesso" solicitar uma retirada de mais do que o máximo de $ 200,00 declarado, portanto, o saldo da minha conta está agora com um saldo de zero dólares. Obrigado por sua ajuda - irei atualizá-lo se houver alguma mudança! 🙂 "

Muito obrigado pelo seu e-mail. Mantenha-nos atualizados, para que possamos continuar resolvendo este caso de acordo.

Eu gostaria de pedir para responder à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Você pode responder a esta reclamação existente clicando no "Link" das notificações que foram enviadas para o seu e-mail registrado.

A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Caro Casino Guru (equipe) e Kristina,

Obrigado por sua ajuda. Tenho o prazer de informar que o problema foi resolvido.

Tome cuidado e fique seguro 🙂

Felicidade

Felicity, obrigado por nos informar, estamos felizes em ouvir esta ótima notícia! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.