PokieSpins Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Fiz um depósito de 300 dólares e jogava apostas de 5 dólares por um longo tempo e estava ganhando. Depois que subi cerca de 5000, mudei minha aposta para 10 15 e 20 dólares, subi para 14000 dólares, então retirei 10000 e deixou 4000 para brincar

com isso 4000 eu ganhei outros 23000, então eu retirei toda a quantia

recebo um e-mail informando que violei os termos e condições do bônus, para que eles me devolvessem meu depósito de 300 e o restante foi anulado

Sinceramente, não sei o que fazer, é muito dinheiro

Também gastei dinheiro no cassino deles

eles não tentariam cuidar de mim de forma alguma

Estou tão discutido sobre como eles pegam seu dinheiro com facilidade e procuram por qualquer motivo para não pagar o seu ganho ou mesmo parte dele, pois é a primeira vez que joguei, gastei a maior parte de minhas economias e agora estou sem dinheiro e deprimido. não sei o que fazer

Você pode me ajudar por favor

Dear Fadi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar se a violação da regra de aposta máxima foi dada a você como motivo para confiscar seus ganhos? Você conseguiu sacar a primeira parte dos seus ganhos ($ 10.000)? Por fim, qual é o nível do seu jogador?

Verifiquei as regras gerais relacionadas ao bônus e foi isso que encontrei https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :

"Os jogadores podem fazer apostas únicas menores que 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 euros enquanto houver um Bônus Ativo de 100 euros é considerado uma prática aceitável. É permitido aos jogadores VIP fazer apostas únicas inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Por favor, note que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do cassino. "

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Entendo que possam parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Romper a aposta máxima foi o motivo pelo qual minha vitória foi anulada

e eu sou uma camada de platina

enviarei por e-mail todas as respostas do cassino que recebi

Sinceramente, eu não sabia nada sobre os termos e condições dos bônus. Sabia que você não pode sacar nenhum dinheiro até apostar seu dinheiro em bônus.

ok tudo bem eles disseram que eu violei os termos e condições que eles podem me penalizar, mas não levar todo o meu vinho

e para sua outra pergunta, eu não consegui pagar os 10000, eles não me deram isso

Dear Fadi,

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impediriam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, essa ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, violou a regra de aposta máxima.

Como você admitiu ter feito apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. Infelizmente, sou obrigado a rejeitar sua reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.