O jogador australiano participou de dois bônus de boas-vindas, pagando US$ 25 cada. Depois de retirar com sucesso os ganhos do primeiro bônus, eles notaram que o cassino havia deduzido US$ 207,46 de sua conta bancária em vez da cobrança esperada de US$ 25 para o segundo bônus. O tempo de resposta do cassino também foi lento. Após a reclamação do jogador, solicitamos mais detalhes e evidências sobre a discrepância no seu depósito. Apesar da prorrogação do prazo de resposta, o jogador não forneceu as informações solicitadas. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.