PokiesWW Casino - A grande retirada do jogador foi rejeitada e perdida.

Olá, o site de caça-níqueis on-line se chama pokiesww, mas sua pesquisa não o atende e não consegui receber minha reclamação, então vou usar um que esteja em seu sistema apenas para receber a reclamação, então, em poucas palavras, entrei neste site provavelmente cerca de três a quatro meses atrás, nunca tive problemas, tive cobranças de $ 2.000, $ 4.000, etc. até acho que foi em 8 de abril, 1 ganhei $ 16.000, fiz o saque pelos canais normais e notei em vez de dar um feedback completo porque você sempre soube que seu dinheiro estava no banco quando ele disse que havia rejeitado o feedback e depois perdido e então recebi uma mensagem do chat ao vivo dizendo parabéns pela sua vitória de $ 16.000 e eu disse que ainda não vi isso na minha conta bancária e eles disseram que sim, nós pagamos a você, querido, de qualquer maneira isso foi um pouco até que eles começaram a me ignorar, então você pode imaginar que estou ficando bastante frustrado neste estágio e nas últimas duas semanas eles responderam algumas vezes porque eu fico perguntando onde está meu dinheiro e eles continue respondendo, nós pagamos a você, querido, e eles sabem muito bem que não, e então disseram que pode estar retido no banco, bem, se for esse o caso, está no seu fim, mas qual banco retém dinheiro por duas semanas de qualquer maneira, eu adoraria alguém para investigar isso para mim - além do chat ao vivo, eles são muito difíceis de encontrar porque com o telegrama ele está silenciado e você não pode enviar mensagens

Prezado Grant51,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Pokiesww Casino.

Iremos adicioná-lo ao nosso banco de dados o mais rápido possível.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• A sua conta do cassino está acessível para você?
• Como a transação é registrada em seu histórico de transações?
• Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
• Você atingiu seu saldo atual com ou sem bônus ativo?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Olá Tomas, muito obrigado por entrar em contato comigo, eu realmente aprecio isso

1)Sim, ainda consigo acessar minha conta

2) A transação é registrada como ID de pagamento e eles também têm uma lista de suas transações que eu capturei e você pode ver meu depósito e acima da retirada de 16.000 e tem um cronômetro para saber quando deve entrar em sua conta e foi quando percebi que depois que o cronômetro terminou, em vez de dar um feedback completo, porque é quando você sabe que o dinheiro está na sua conta, ele diz feedback rejeitado e, em seguida, a coluna acima declara perdida - tenho todas essas capturas de tela que posso enviar para seu endereço de e-mail acho que foi porque não consegui carregá-los por algum motivo desconhecido em seu sistema

3) Joguei caça-níqueis, joguei o joker e joguei safari, o que faço na maioria das vezes porque ganhei $ 28.000 pouco antes do último Natal em um site diferente

4) Consegui minha vitória quando depositei $ 100 em dinheiro com um bônus de 10% $ 10 a mais, o que não afeta nada e eles nem mencionaram isso quando realmente responderam, o que é muito raro, eles dizem que pagamos, saiu de nossa conta apenas mentiras diretas são tão frustrantes, especialmente quando eu disse quanto dinheiro dei de gorjeta - vou enviar um monte de capturas de tela para o seu endereço de e-mail agora, felicidades

Muito obrigado, Grant51, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Grant51 ,

Infelizmente, não podemos oferecer mais assistência com esta reclamação, pois o casino não respondeu às nossas perguntas e não demonstra vontade de cooperar com o processo de resolução.

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Jakub