O jogador estava esperando por 2 saques há alguns meses. O jogador recebeu o pagamento mais de 3,5 meses após o envio da primeira solicitação de saque. A reclamação está resolvida.
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Posh Bingo Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 782 $
Posh Bingo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O Posh Bingo Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Meus pagamentos foram aprovados em 14/12/2021 para 307,00 e 29/12/2021 para 475,00 Posh disse que estava atrasado de 5 a 6 semanas, mas agora já se passaram 13 semanas e ainda nada. Tenho enviado um e-mail para o suporte ao cliente semanalmente e me disseram que meu problema já foi escalado, mas ainda nada... por favor me ajude
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Público
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há 2 anos
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Olá Cheryl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Posh Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e qual foi? Sua conta ainda está ativa?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Obrigado Cheryl por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Branislav, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Olá, Cheryl,
Lamento saber que seus saques estão atrasados. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Posh Bingo Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Posh Bingo Casino,
Você poderia indicar o motivo pelo qual os saques do jogador ainda não foram completamente processados e qual é o prazo estimado para o processamento dos pagamentos?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
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Público
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há 2 anos
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Meu pagamento foi recebido! Feche este caso.
Obrigado 😊
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Público
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há 2 anos
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Boas notícias! Obrigado, Cheryl, por confirmar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
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