O jogador dos Estados Unidos havia solicitado o saque há mais de seis semanas, mas o mesmo não foi concluído. Apesar da aprovação de saques totalizando US$ 262,38 e US$ 144,00, não houve progresso no processamento deles. Não foi possível mediar a reclamação devido à falta de informações sobre o proprietário ou prestador de serviço do Posh Casino, impossibilitando o estabelecimento de contacto com o casino. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Fiz um pedido de saque e demorou mais de um mês para ser concluído.
Poderia. 14, 11h27
Retirada de Crypto Satoshi aprovada
Solicitado em 03/05/2024 às 16h49
$-262,38
Poderia. 04, 02h49
Cupom VIP1APP resgatado
US$ 100,00
Poderia. 04, 02h49
Cupom VIP2APP negado
Poderia. 03, 16h49
Retirada de reversão de cupom aprovada
Solicitado em 03/05/2024 às 16h49
$-144,00
Poderia. 03, 16h49
Retirada de reversão de cupom solicitada
$-144,00
Poderia. 03, 16h49
Retirada de Crypto Satoshi solicitada
$-262,38
Caro Guitarguy23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Contém uma descrição do cassino Posh que não tem bingo no nome?
Eu entendi corretamente que sua reclamação é sobre o Posh Casino, não sobre o Posh Bingo?
Peço sinceras desculpas, mas devido à falta de informações sobre o proprietário ou prestador de serviços do Posh Casino, infelizmente temos que recusar a reclamação enviada, pois não conseguimos estabelecer contato com o cassino. No passado, havia uma tendência para acreditar que o Posh Casino poderia ser uma sala VIP afiliada a um casino existente da nossa base de dados. No entanto, esta suposição provou ser falsa. Dado que os novos intervenientes não podem registar-se de forma independente e só podem entrar através de convites, a obtenção de contactos adicionais para mediação é um desafio.
Esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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