O jogador da Suíça encontra um problema de retirada após um depósito bem-sucedido via criptomoeda XRP. Apesar das tentativas de resolver por chat ao vivo e e-mail, o cassino parou de responder e não está facilitando a retirada.
Um cassino que tem uma classificação de segurança de 9,8/10 em seu site está agindo de forma completamente antiprofissional e, com todo o respeito e gratidão à equipe do Casino Guru pelo seu trabalho até agora, quero dizer que essa classificação é "patrocinada" ou você precisa revisá-la novamente.
Criei uma conta e fiz meu primeiro depósito via criptomoeda Xrp, tudo funcionou bem. Joguei com dinheiro real, sem bônus.
Tudo estava ótimo até eu solicitar um saque.
Não consegui fazer um depósito pelo site porque todos os métodos estavam indisponíveis.
Eles me aconselharam no chat ao vivo a limpar meu histórico do Google e tentar com um novo dispositivo... mas nada funcionou.
No final, concordamos que eles fariam uma transação manual e que eu deveria contatá-los por e-mail. Entrei em contato com eles, mas eles pararam de responder por dias.
Pouco profissional.
Estou solicitando que o Casino Guru se envolva nessa disputa e enfatizo que a responsabilidade é igualmente sua, já que você deu essa classificação, 9,8/10?!
Caro vladan4053,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Estou enviando tudo para seu e-mail.
A conta foi verificada, mas o problema está no site deles, então tentamos de todas as maneiras e finalmente concordamos em continuar a comunicação por e-mail.
Eles não respondem e-mail por 6 dias
Muito obrigado, vladan4053, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.