A retirada do jogador está atrasada por mais de 3 semanas. Infelizmente, o cassino cessou repentinamente as operações e não nos respondeu, por isso foi recomendado que o jogador entre em contato com a Autoridade de Licenciamento relevante e a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
Ainda estou esperando meu pagamento, embora o período de processamento tenha expirado há muito tempo, o último e-mail que recebi dizia que isso estava na fase final e, a partir desse momento, não recebi nenhuma resposta
Olá gs7bvr6kr8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Power Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já está totalmente verificada e, se sim, desde quando exatamente? Você acumulou seu saldo com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que geralmente recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que o primeiro saque seja processado, pois pode levar mais tempo em alguns cassinos para concluir o processo de verificação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Obrigado gs7bvr6kr8 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Obrigado Nick
espero receber minhas transações pendentes
Olá gs7bvr6kr8,
Analisei seu caso e parece que o Power Casino cessou repentinamente as operações e não nos responderá. Infelizmente, não há muito que possamos fazer para ajudar neste momento e por isso vou encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
Eu recomendo que você entre em contato com a Autoridade de Licença de e-Gaming de Curaçao ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) e envie uma reclamação para eles. Eles provavelmente poderão obter mais informações sobre essa situação.
Por favor, deixe-me saber como eles respondem ( adam.m@casino.guru ).
Lamento não poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Adão
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